8月12日,中国石化销售有限公司与顺丰速运公司签订业务合作框架协议。双方计划在广东省的中国石化易捷便利店网络进行试点,开设顺丰速运“嘿客”店。顺丰速运以自身物流优势为基础,为中国石化易捷便利店和电商业务提供仓储与配送服务;中国石化则为顺丰提供油品。今年5月,全国518家“嘿客”店同时开张,集物流中心与社区服务为一体。截至2013年年底,全国开设了易捷便利店2.3万余家。
“嘿客”店是“顺丰”集中快递的“最后一公里”,O2O(线上到线下)的一次大尝试,对于其“两头不着调”的担心一直不绝于耳。质疑主要集中能否获消费者认可与线下开店的高成本如何担负。如果与已有庞大网络的中国石化合作顺利,对第二个问题的解决无疑有巨大推进。马云要紧张了。