29.3%受访者网购时会优先考虑名人网店

    当下，电子商务的进入门槛正在降低。不少名人也抓住机遇，开起了网店。名人在产品推广方面的优势令普通商家望尘莫及，名人网店在消费者中反响又如何？

    近日，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和问卷网对2006人进行的一项调查显示，47.9%的受访者逛过名人网店。29.3%的受访者表示网购时会优先考虑名人网店，38.2%的受访者则不会这么做。

    受访者中，90后占21.9%，80后占44.4%，70后占23.3%。有25.2%的人表示自己是追星族。

    在山东高密工作的赵美青，经常去某明星的网店，浏览其售卖的护肤品、面膜等。她坦言，作为一名80后女孩，很希望自己变得美丽优雅。“相对杂志和电视广告，我更相信明星的推荐，觉得品质更有保证。”有一次购物时，赵美青还收到了该明星的亲笔签名照，这让她对该明星和网店的好感提升不少。

    在上海某广告公司工作的李聪，已经习惯在网上购买衣服和生活用品。她偶尔也会逛逛明星网店。李聪认为，现在人们买东西，消费的往往不只是商品本身，还会考虑其代表的品位、价值观等充满文化内涵的因素。某某明星同款、某某歌手亲笔签名等，不仅对追星族有很大吸引力，也容易挑起其他消费者的好奇心。

    调查显示，名人网店之所以生意红火，原因主要有三：“有粉丝支持”（58.5%）、“有名人展示”（43.8%）、“营销宣传力度大”（28.0%）。此外，“商品品质好”（19.7%）、“服务态度好”（19.7%）、“文化内涵丰富”（7.5%）、“举办慈善活动”（6.7%）等也是部分原因。

    目前，名人网店售卖的商品涵盖了服饰、化妆品、食品饮料、书籍影视、古董文玩等诸多品类，即使商品价格高昂仍不乏捧场者。凭借《盗墓笔记》走红的南派三叔，封笔后开网店卖古董文玩，并且通过微博声明保证品质，引起不少网友关注。作家韩寒则开店售卖自己及他人的作品，表达支持正版的态度，获得粉丝支持。更有一些名人如徐静蕾、林志颖、谢娜等，自创品牌，将网店推向公司化经营。

    “我们普通店铺在开业之初，为获得靠前的搜索排名，大都需要四处找朋友刷销量，甚至需要花钱请名人代言。名人开店则是一呼百应。”在淘宝经营服饰店的80后青年刘志告诉记者，很多名人开店后，粉丝的支持、微博的宣传、娱乐界的助力，都让他们不费太大力气就完成了产品推广，名人效应不可小觑。

    当下，网购的种种天然缺陷让信用的重要性更加凸显。在消费者心目中，名人网店是否更有信用？调查显示，36.4%的受访者对此表示赞同，22.9%受访者不以为然，40.7%的受访者表示不好说。

    在赵美青看来，大多数名人越是受到关注，就越会注意个人信用，从而维护自身形象。所以，名人一般会对网店进行较好的管理。而且，名人经营的一般是自己了解的产品，能较好地进行品质把关。

    李聪则认为，眼球效应不等同于信用。名人网店标榜其有态度、有品位，但不能因此就说明该名人有信用。“名人之于名人网店的作用，就如同名人广告代言之于传统经营者的作用一样，可以吸引消费者注意，却不一定就能博得其信赖。”

    “名人开网店，初期效果往往比较好，但这种效果不一定能够持续。”中国电子商务研究中心分析师莫岱青告诉记者，在网络零售环境下，产品的多样化给了消费者更广的选择范围，而且产品更新换代非常快，这需要经营者投入大量时间和精力去应对。名人做网店不一定能全身心投入，而且还可能会受到负面新闻影响，这些都可能导致其经营出现问题，不利于维持其信用。

    当前的名人网店，有红火的，如徐静蕾的“KAILA”，单品销量超过5位数。也有萧条的，如窦唯的官方网店，最终由他人转接。无论如何，演员、歌手、导演、主持人、作家等名人，正越来越多地以自创品牌、联合经营、产品推荐、慈善义卖等形式进入电商领域，搞起了跨界经营。目前，淘宝的“星店”板块，入驻名人已超过300位。可见，名人网店方兴未艾。

    本次调查显示，29.3%受访者表示网购时会优先考虑名人网店，38.2%的人不会这么做，32.5%的人表示不好说。

    莫岱青认为，适当的营销对于网络零售还是必要的，尤其在开店初期，需要首先把知名度打出去。但是，如果依靠营销吸引了很多用户，结果商品或服务却不能达到其预期，网店最终很难长久。她指出，当下不少商家对营销过于依赖，然而网络零售与传统零售一样，最终还得靠商品和服务本身来说话。

    值得注意的是，虽然消费者不一定会买名人网店的账，但是54.4%的消费者表示，名人网店的商品和服务情况，会影响自己对该名人的印象。