河北玉田地税有间“情感宣泄室”

    本报讯（杨立宝）在对外服务的窗口单位工作，每天要保持微笑服务、真诚待人，是一件需要但很难做到的事情。“受再大的委屈也不能与人争执”，这是河北省玉田县地税征收厅工作人员牢记的服务准则。如今，这里专门开设了“情感宣泄室”。

    不久前的一个下午，一名纳税人醉醺醺地来办理房产过户手续，征收厅的小李接待了他。当小李向纳税人说明二手房过户需要证明和证件时，这位纳税人顿时火冒三丈：“我给你们送钱来，还要这要那！你们想干吗？故意刁难人是吗？”小李越解释，这位纳税人的火气就越大，最后干脆把柜台上的笔一摔气呼呼地走了。满腹委屈的小李眼含热泪。如何保证工作人员的情绪稳定和工作效率呢？“情感宣泄室”应运而生。

    据介绍，如果一个人长期处在单调的环境中，情绪容易波动，若不及时疏导，会变得烦躁、易怒，差错和问题会增多。玉田县地税系统在改进服务的同时，把对职工的关爱和疏导作为重要举措。在工作中感到委屈，心理压力太大，可以暂时在“情感宣泄室”舒解情绪，时间久了，这间小屋成了大家感到温暖的“贴心室”。