东航红马甲志愿者服务旅客出行

    本报讯（通讯员刘玉娟 记者李立红）“我今年55岁，第一次坐飞机，来机场前特别担心，但到了机场有个穿着红马甲的东航志愿者带我办手续、过安检、找登机口，还特意叮嘱我坐飞机时要注意哪些，怎么取回行李，让我感到特别贴心。”赵阿姨口中夸奖的小姑娘叫宋萍，是东航地面服务部的青年志愿者、站坪服务分部员工。

    为响应团中央“青春志愿行，温暖回家路”志愿者“暖冬行动”，东航地面服务部团委春运前便开始积极策划部署青年志愿者队伍建设和生产保障任务，从部门内青年党员、入党积极分子、共青团员中选拔责任心强、业务水平好的员工参与排班，每日高峰时段深入值机区外围引导岗、爱心柜台、旅客服务引导岗、休息室巡视岗、提取行李引导岗、行李验票岗等12个岗位进行志愿服务，并一直持续到春运结束。

    在志愿活动开始前，地面服务部团委联合各业务部门开展相关培训，包括各岗位业务流程、人群拥挤如何处置、如何预防踩踏事件、各种应急情况的正确处理等。活动期间，地面服务部领导高度重视，团委还动员各基层团支部、青年文明号积极行动起来，加强春运志愿服务队伍建设，切实为广大旅客提供安全、方便、温馨的服务，帮助群众温暖回家、幸福过年。