东风雪铁龙如何用C3-XR诠释品牌内涵

    日前，东风雪铁龙对外正式公布了2014年的销量业绩。2014年，东风雪铁龙销量突破32万辆，同比增长14.3%，主力车型在细分市场的表现也可圈可点。全新爱丽舍上市第一年销量突破12万辆大关；中级车C4L销量为65896辆，新世嘉销量也达到了92517辆。值得一提的是，旗下首款SUV车型C3-XR自去年12月底上市以来势头强劲，单月订单破万份。

    定位于城市SUV的C3-XR，在“高效动力、智能驾驭、美学设计”三方面，体现了东风雪铁龙“舒适、时尚、科技”的品牌内涵。外观方面，该车的长、宽、高分别为4262mm、1748mm、1557mm，轴距为2655mm，比同平台的标致2008长出了115mm。前脸进气格栅的镀铬横条被延伸进入了大灯内部，设计感极强。车尾造型圆润，尾灯经过熏黑处理，增加运动气息的同时，内部造型还与头灯起到首尾呼应的效果。

    内饰方面，C3-XR采用环抱式布局，中控显示屏融合了大量传统按键，整体造型更加简约，三辐式平底方向盘，为其增添了几分运动气息。另外，顶配车型上配备了与东风标致2008相同的全景天窗。

    动力上，该车搭载“T+STT”核心动力，1.6THP涡轮增压直喷发动机动力强劲，STT智能启停系统可在启停之间实现节油15%；而全新6速手自一体变速箱也使得换挡更加迅速敏捷。同时，GripCon-trol智能多路况适应系统，可以一键切换沙地、雪地、泥地、ESC关闭、公路5种路况模式，因地制宜做出最佳响应；DCS动态舒适底盘系统和ESC车身电子稳定控制系统，也可以使驾驶过程更加舒适。

    “2014年乘用车增速只有不到13%，但SUV的增速达到了33%。”在东风雪铁龙总经理陈曦眼中，根据欧美发达国家的规律，中国的SUV市场还会继续火爆下去，而且针对都市群体的紧凑型SUV增速更加可观。

    “本田、北京现代、上海通用等企业在2014年都推出了紧凑型SUV产品。作为东风雪铁龙来说，首款SUV车型虽然来得晚，但是还有很大的机会。”陈曦说，作为龙腾C计划的战略车型， C3-XR的到来将为东风雪铁龙品牌注入更加鲜活的血液，赋予品牌更加时尚的DNA。

    对于风云变幻的汽车产业来说，汽车的外形可以模仿，渠道可以学习，但服务却是车企难以复制的DNA之一。尤其是随着汽车“后市场”的到来，服务的优劣将直接影响产品的销量增长。2014年，在J.D.Power公布的“中国汽车销售满意度调查调研报告”中，东风雪铁龙以772分的全行业最高分，荣登非豪华品牌榜首。同时，在J.D.Power“中国售后服务满意度研究报告”中，以898分的成绩名列主流品牌第三位，获得“最佳”评级。

    东风雪铁龙能够在J.D.Power严苛的汽车品质调查中脱颖而出，与其 “家一样的关怀”服务理念息息相关。据了解，“家一样的关怀”就是以严格的服务技能要求自身，为客户带来贴心的服务。东风雪铁龙认为，只有单兵作战能力强才能引领整体战斗力的提升。于是，旨在打造出一支业界独一无二的高精尖售后专业服务团队的技能大赛，迄今已经举办了19届。

    除了在售后服务理念上不断升级外，东风雪铁龙还将“家一样的关怀”延伸至车主的用车环节。其“CITROEN CONNECT”可为车主提供详细的车况检测月报、保养通知服务，售后保养、维修的预约也可在车内完成；当车辆遇到断油、断水、断电等情况时启动道路救援功能，及时连接呼叫中心请求救援。目前，该项系统被搭载于旗下的C3-XR、新C5、C4L、新世嘉等车型上。

    去年是中法建交50周年，也是东风雪铁龙品牌与口碑双丰收的一年。东风雪铁龙借此机会举办了一系列品牌推广活动。如成功赞助“中法文化之春·夏至音乐节”，借势展现法系品牌独有的格调与浪漫；在上海开设了全球第三家雪铁龙旗舰级品牌体验中心，举办“我的科技，你的生活”科技创享体验营等。今年，东风雪铁龙还将举办第二届品牌嘉年华和科技创享体验营，通过更加丰富多彩的产品营销活动让消费者在实际体验中感受东风雪铁龙的舒适、时尚、科技的品牌内涵。