保险消费者权益保护报告发布

    本报讯（记者宁迪）3月13日下午，中国保监会发布了《中国保险消费者权益保护报告（2015）》，这也是我国保险监管部门发布的首部消费者权益保护“白皮书”。

    白皮书指出，2014年，我国各级保险监管机关共接受处理保险消费有效投诉事项2.9万余个，其中对保险公司违法违规的投诉占投诉总量的19%，涉及保险合同争议的投诉占投诉总量的80.37%。

    从投诉反映的问题来看，财产保险主要集中在对定损价格不满意、对理赔时效不满意及对拒赔原因不认可等；人身保险主要集中在销售人员夸大产品收益、混淆保险与银行理财储蓄概念、隐瞒免责条款、退保损失过高、保险金给付数额争议等。

来源：中国青年报

2015年03月16日 04 版

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