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连续20年，她像母亲一样，将一位弃婴抚养成人，并带着她一起做义工、献爱心；她为素不相识的重症肌无力患者，每月寄去1500元生活费，为其四处奔走求医；她是浙江省宁波市公安局北仑区分局出入境管理大队大队长胡朝霞，从警20多年，她一直扎根基层窗口服务岗位。
扎根基层窗口服务岗位20余年
“喂，你好，北仑出入境，有什么可以帮您？”
和在窗口单位车管所执勤时一样，胡朝霞的手机铃声经常响个不停，来电咨询证件材料、询问办理进展……电话多，是因为她公开了个人电话号码，成了北仑出入境管理大队的“24小时预约服务热线”。
2013年9月29日，北仑出入境管理大队率先在宁波全大市推行81890“境E通”，解答群众来电咨询。
“现在说起来简单，当时胡朝霞为此不知操了多少心。”宁波市“81890”指挥中心北仑分中心工作人员王丹静说。
与推出81890“境E通”相比，胡朝霞在外管业务领域的用心和努力，显得更接地气。
“北仑有外资企业2100多家，常住外国人2281人，其中台胞1715人，北仑出入境外管业务占全市总量的三分之一，排名第一。”对这些数据，胡朝霞如数家珍。为做好外管业务，原本对手机APP不熟悉的她，甚至做起了微信群主。胡朝霞坦言：“我们成立外管联络群，每个企业的外管联络员都加了进来，通过他们，可以及时了解常住外国人的办证需求，提高效率。”
胡朝霞所在大队还在全市范围内首先推出了外国人签证到期提醒业务，向所持签证在15日内即将到期的外国人“温馨提醒”。
胡朝霞从警20多年，一直扎根基层窗口服务岗位，并曾在北仑交警大队车管所工作过。在北仑交警大队车管所原所长胡贤波眼中，胡朝霞曾是全所业务最拔尖的人，“什么业务问题，如果她都回答不出，那别人也肯定不知道。”2008年北仑车管所被公安部评为全国16家县级一级车管所之一。
警察“妈妈”和弃婴“女儿”
1995年春天，胡朝霞在分局出入境管理科窗口工作。一天上午，她遇到了一位特殊的咨询人。
“一个衣着简陋、步履蹒跚的老太太走到我的柜台前，向我咨询如何去香港。老人说要去寻亲，边说边不停地抹眼泪。”胡朝霞回忆，她赶紧递上纸巾，请老太太慢慢讲。
老太太姓金，1992年，她的一个远房亲戚在她家寄放了一个刚出生15天的女婴，说是过几天就来领走，没想到，一去4年，杳无音讯。老太太听说孩子的父母可能在香港，考虑到自己年岁已大，想去香港寻亲。
胡朝霞听完眼圈就红了。送走金老太当晚，她就去了金老太的家。
金老太的家极为简陋，一个脸色蜡黄、个头矮小的小女孩躲在老太太的身后，露出半个脑袋，惊恐地打量着眼前这位陌生的阿姨。小女孩穿着破旧，脚趾头已经从穿烂的鞋子里露出来。那一瞬间，胡朝霞几乎落泪，她对金老太说：“大娘，您别担心，我和你一起养这个孩子！”
就这样，胡朝霞一管就是整整20年。“这么多年来，朝霞在金苗（化名）身上不知道花了多少心血。”胡朝霞多年的好友董薇记得，20年前当地交通不是很好，朝霞每次去看孩子，都要坐半小时公交车，然后再步行40分钟。周末时，胡朝霞就把苗苗接到家中，陪苗苗去动物园、儿童公园玩。
如今，苗苗在北仑交警大队窗口单位做了一名辅警。她每个月拿到手的工资还不到2000元，但她和胡朝霞一起，与贵州省台江县方召乡巫梭小学的75名贫困生结对，资助每人每学期500元，目前已累计资助6万多元。
“我找到了最好的接班人”
2008年8月，网友林红芬在新北仑论坛上发了一个帖子。内容大意为，林红芬家隔壁住着个吉林籍的外来务工青年胡明清，由于身患家族遗传的重症肌无力症，胡明清身体几近瘫痪，失去了工作，连自己糊口都成了问题，更无力抚养9岁的儿子。
林红芬在论坛上留下住址和电话号码，希望有人看见。让林红芬没想到的是，第二天周六就接到一个陌生电话，电话那头的女声有点着急地对她说找不到地址。
“我约她到明州路口碰面，她告诉我，她是公安局的胡朝霞，看完帖后很揪心，希望能帮点忙。”林红芬带着胡朝霞去看望了胡明清。胡朝霞走时留下1000元钱，并立即给胡明清联系医院。
第二天，胡朝霞陪着胡明清连跑了两家医院，院方都明确回复：这种家族遗传的病症，目前还没有有效治疗方法。
“胡明清哭了，胡姐也陪着落泪。她前前后后又看望他七八次，共拿出4000元钱接济胡明清。”林红芬说。
胡朝霞的爱心故事，感染了越来越多的人。他们自愿加入“胡朝霞爱心团队”，去帮助更多需要帮助的人。
2011年，胡朝霞帮助胡明清联系好医院，做了脑干细胞移植手术，并资助手术费、生活费共计两万多元。为了让胡明清恢复得好一点，还把他接到了北仑，然而，由于胡明清是外省户籍，没有入住福利院的资格，这让胡朝霞一时陷入窘境。
“胡朝霞爱心团队”的成员陈安均是北仑区长来福利院的院长，听说此事后，他主动找到胡朝霞，陪她一起到民政局做工作，终于为胡明清争取到一个床位。
“住进福利院后，每个月1000元的护理费都是由胡姐支付的。”陈安均记得，2014年1月，胡明清想回老家吉林养病，胡朝霞帮他联系到父母，把他送了回去。“现在，胡姐每个月都会寄1500元生活费给胡明清，让他安心休养，想回北仑了，就告诉她，随时可以回来。”
作为”胡朝霞爱心团队”中的一员，金苗在参加工作后，每天都坚持骑电瓶车回村里给90岁的“外婆”金老太做饭。她告诉中国青年报记者：“如果我工资高一点，我会拿出更多的钱，帮助山区的孩子和那些独居的老人。”
对此，胡朝霞感到很欣慰：“爱，需要传递，而我找到了最好的接班人。”
本报宁波4月13日电
本报记者 何春中
