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“提到央企，你关心哪些问题？”
2014年10月，当一家央企总经理站在北大一场会议的讲台上时，他向在场的学生抛出了这个问题。
“垄断”“福利待遇”“环保”“就业”“走出去”“创新”“安全”……同学们这样回应。
如今，在微信平台上，民众对于央企的关注有了更直观的数据体现。
4月24日，由国务院国资委新闻中心、中国青年报联合清华大学新闻研究中心共同发布了《央企三月热门文章TOP50》。
此次排行以54家开通微信平台的央企3月份发布的文章为监测对象，综合阅读数和点赞数，进行分析看出，民众对央企感兴趣的话题集中在三个领域：手机、流量、wifi等移动通信领域，航空、飞机、列车等交通领域，以及化工、炼钢、环保等工业领域。
央企公号透露了什么信息
在开通微信平台的54家央企里，进入微信热门文章前50位的，48%为通信企业，34%为重型工业企业，18%为航旅交通企业。
清华大学新闻研究中心新媒体指数研究团队成员焦晓洁在分析了前50名的文章后，发现了这些文章的一些共同点。
首先，在内容方面，这些上榜的文章都是贴近民众生活的，如手机使用、出行安全、环境等等，都与人们的生活密不可分。“这样的选题自然会得到关注，并且能给人们的生活提供一些必要的帮助和指导。”
而在形式方面，这些文章大多采用了图文结合的方式，叙事说理简明易懂，语言多采用时下流行的网络用语，且文风活泼接地气，科普性和趣味性兼顾，容易被人们所接受。
“这些文章都抓住了受众的关注点，能够满足人们一定的需求。然而，仅抓住关注点是不够的，有创意的呈现方式也是吸引读者的关键。”焦晓洁指出，在50篇文章中，不乏一些引发网友大量转发和点赞的科普类文章。如航旅纵横的《葫芦娃与蛇精联袂演绎别样乘机安全须知》、神华之声《一块煤的清洁之旅》等。
除了一些生动有趣的科普文章，发布旅游和航班等实用信息的服务文，如《春天“花花”去旅游，2015东航上海、华北旅游集市来袭》，投票类的互动文，如《投票洋气宝贝，赢取萌萌奖品》等也吸引了众多的用户。
焦晓洁表示，公众最关注的是央企发布的信息和他们的切身利益有什么关系。因此，像石油、煤炭这些重工业企业，虽然其不如中国移动、中国电信这样的企业与公众互动频繁，但企业的生产方式和环境安全与公众利益相关，也引发了关注。
“不仅是因为这些重工业企业为社会经济提供重要支撑，而且在当下人们的环保意识日益加强的情况下，它们的经营模式和生产方式也备受重视。”焦晓洁告诉中国青年报记者。
她指出，神华之声虽然上榜的文章不多，但《一块煤的清洁之旅》却让人印象深刻，该文章用第一人称口吻，图文结合地介绍了清洁燃煤的过程。
而《中化收购倍耐力轮胎？这事儿真和我们没关系！》一文结合了新闻热点，用富有感染力的题目、生动的语言，对人们有所误解的中化、中石化、中国化工和中国化学进行了科普。
在文章阅读的统计分析中，焦晓洁也发现，结合新闻热点的文章同样具有较高的阅读率。
如“3·15”期间，中国移动的《“3·15”晚会任你看 流量全免单》，将热点与福利结合起来；两会期间，中航工业的《总理报告：40条与航空军工和国企直接相关》，将两会和行业相关联；中国国电的《一图看懂两会》全面解读两会，都有较好的阅读量。
忘记央企身份，还原成产品服务的传播者
“根据以往经验，我们预料它的点击率会高，但没想到这么高。”当得知《新福利：流量放心用 就这么任性！》排名第一位时，中国移动微信团队负责人康歆颇为意外，中国移动一共有19篇文章上榜，主要以流量、手机、wifi、生活贴士等内容为主。“这些文章的选题就来源于我们平常的业务，与客户非常相关。”
康歆告诉记者，做微信号的时候，中国移动并没有把自己想成一个央企，只是把自己当成服务的传播者，怎么把自己的产品和用户的喜好相结合是最为关心的。
“4G一直是中国移动的传播重点，目前有超过1亿的客户，我们在传播过程中会不断地去统计客户信息，如网络情况、资费情况、套餐情况等，而3月份刚好《超能陆战队》这部电影上映，大白成为网民喜欢的角色，我们就想到把二者结合起来。”文章里的图片选用了影片的一些截图，把暖心的画面和4G移动用户结合起来。
“我们是一个团队，基本上是采用互联网的方式交流，会抛出一些热点性词语，会随时分享一些好的点子，把每一个人的想法聚集在一起，基于团队考虑来做选择。”团队的重要性，在康歆看来，是微信平台运作最重要的基础。
提起航旅纵横这个微信号的运营团队，伍倩显得十分兴奋，她告诉记者，“我们有一个‘奇葩’的团队！”
2013年，中国航信的航旅纵横微信号平台开始运行，航旅纵横是中国航信打造的一款B2C产品，为旅客乘机外出提供各种出行服务。
这个平均年龄在27岁的微信团队，认为自己的奇葩特点体现在两个方面：一是做事比较快，比如说出现涉及航空领域的热点话题会作出快速反应，发布相关文章。二是经常分析用户需求，根据用户需求不断改进功能，通过微博微信接受用户的一些反馈。“我们有4个用户交流的QQ群，用户会通过这个反馈产品的问题。”
在此次前50名热门文章排行中，航旅纵横有8篇文章上榜，其中，3月26日发布的《2015年全球十大最安全航空公司名单》一文，获得了5.42万次的阅读量，是3月最高。
“3月24日，德国一架空客A-320在法国坠毁，因为服务于民航业，便借这个热点制作了这篇文章，以便给乘客提供更好的指南。”伍倩告诉记者，公众关注出行安全，作为央企的服务产品，航旅纵横也在安全问题上下了很多笔墨。“《葫芦娃与蛇精联袂演绎别样乘机安全须知》就是借助葫芦娃这部动画片，用生动的图画组合来告诉乘客乘机安全信息，虽然是海航的原创，但我们认为十分有传播价值，就二次传播推广了。”
伍倩表示，航旅纵横是央企推出的产品，但因为生来具有互联网属性，所以在新媒体平台上的风格也和许多央企不一样。“央企在做一件事情的时候，可能会进行长期或稳定的评估，而我们是根据用户需求快速作出反应。我们比较年轻，而且自由度稍微大一点，俏皮、接地气是我们的特点。”
想真正为社会做点什么
“央企发布的产品（文章）值不值得去关注，关键在于我们有没有思考民众究竟关注什么。”宝钢集团新闻中心专副刊部主任孙延军说。
与那些和民众更贴近、互动更频繁的企业相比，宝钢集团和神华集团这样的大型企业想展现形象，更费心思。
“宝钢的产品是通过下游的厂商传递给消费者的，而不是直接和消费者发生交易的。外界认为钢铁企业是高能耗、高排放的代表，但我们要通过形式创新，让百姓进一步了解钢铁企业，了解我们。”孙延军告诉记者。
宝钢集团微信号新新宝是2014年7月28日创立的，孙延军记得，刚开始做微信时，他们只是把报纸上的内容复制到微信号上，效果很不好。后来思考如何让微信更接近员工时，就想到把宝钢的工作流程与人生联系起来，于是有了后来阅读量达到10万、点赞数1045次的《在钢厂混了这么久，你顿悟了吗？》一文。
最初，孙延军提议作一篇普通民众了解钢铁企业流程的文章，但和团队成员头脑风暴后，大家觉得目前并不缺乏介绍钢铁生产的文章。后来，团队成员发现谈人生、谈理想这类“心灵鸡汤”式的文章更吸引人，因此决定把钢铁生产流程和人生相结合，把人生的各个阶段融入到钢铁行业等流程里面来，以求引发行业人士的共鸣。
孙延军表示，这篇文章之所以受关注，是因为它是站在整个钢铁行业的角度去做的，而不是单纯宣传宝钢集团。“这篇文章的亮点和设计细节，在于从标题、内容、设计，都一步步有序安排，用有趣的表达方式把钢铁产业的生产流程传递出来，它是带有钢铁行业普遍的情感共鸣的东西，视野更加开阔，加上充分融合了人生心灵感悟和钢铁行业的专业性，让普通百姓也会有这样的共鸣。”
怎样在百姓生活中找到一些和央企相关的选题？
孙延军表示，通俗表达还是比较重要的，而且内容选择要有热点，另外做一些长期静态的选题策划，遇到突发的情况还要做一些专门策划。
抓住热点，让《一块煤的清洁之旅》迅速传遍了微信朋友圈。
“当时社会舆论高度关注清洁能源的生产使用，而神华集团正好是做煤炭、电力、煤化工，这些都和清洁能源相关，我们做了一个系列，不只是一块煤，还有一度电、一滴油，除了三组可视化图文，我们还有相匹配的三篇科普性文章，另外还有篇专业性的文章，为了让大家更了解央企里的工业企业是如何生产使用清洁能源的。”
神华集团相关负责人说。
“我们的标题只是很简单地叫清洁之旅，是想让民众感受到央企的真诚，就想真正为社会做点什么。”他告诉记者，对于大家关注的问题，神华集团会在微信上形象化地展示。
