受访者倾向首信官媒和专家学者

    近期，中国青年报社会调查中心进行的未来5年公众社会心理预期调研显示，50.2%的受访者对未来5年社会信任度的变化持乐观态度，认为人们之间的信任度会比现在好，其中15.1%的受访者表示一定会，35.1%的受访者表示可能会。认为未来5年社会信任度与现在持平的受访者占30.3%。

    90后张巍是一家互联网公司的运营专员，对于未来5年的社会信任度，她表示了很强的信心。“我每天接触的人大多通过网上交流，虽然大家并不认识，却可以对共同感兴趣的话题进行充分讨论，有时还会组织相关的线下活动，更能促进彼此间的相互信任”。张巍认为，在互联网+的浪潮下，互联网的信用机制正逐步建立并日趋成熟，陌生人之间会更容易建立起基本的信任。

    在对信息源的信任度方面，调查发现，官方媒体和党政机关这两类信息源仍然受到大多数受访者的信任，分别占比48.2%和33.4%，位列第一位和第二位。接下来是市场化媒体（32.3%）、门户网站（28.7%）和社交媒体（20.9%）。对于身边人的消息，有6.7%的受访者认为具有可信度。

    退休在家的杨敏保持着每天阅读报纸的习惯。“以前单位会订很多主流媒体的报纸，现在我让孩子把这些报纸的电子版下载到平板电脑里，每天点开即可阅读。”杨敏说，虽然现在网上有许多不同的消息来源，但她更倾向于相信官方媒体和机构发布的信息。“官方媒体更具有公信力和权威性，而像朋友圈等社交媒体，看看娱乐性的东西差不多，重大事件还是相信官方媒体的报道”。

    张巍则表达了不同的观点。她认为官方媒体在公信力与影响力方面有一定的优势，但这种优势不是绝对的。互联网兴起后，社交媒体已经逐渐深入年轻人的工作与生活，并成为人们日常交往、获取信息的主要方式。“门户网站和社交类媒体可以更迅速、更精准的传播信息，而且出错后更改的成本更低，与用户的匹配度高，更容易得到用户信任”。

    对于85后快递员小赵来说，手机一刻也不能离手。除了送快递时要不停地与客户联系，平时娱乐放松、浏览新闻也全靠手机。QQ和微信的新闻推送是他浏览新闻的主要渠道。“公司宿舍没有电视，平时也没空用电脑，还是手机上网比较便捷。一些大的手机门户网站会把当天的主要新闻摘编再推送，这样我就可以及时了解各种热点事件”。

    在对各个社会群体的信任程度方面，受访者最信任的群体是父母家人，占比62.7%。而且不同类型的受访者都认可这一结果。其次是专家学者，占比27.7%。排名紧随其后的还有熟人（21.2%）、党政机关干部（19.4%）、主流媒体记者（18.8%）等。而在当前舆论场中比较活跃的网络大V，排名却相对比较靠后，仅8.1%的受访者对他们表示信任。

    对于经常见诸媒体的专家学者，杨敏的信任感是“一半一半”。“对于一些专业性问题，还是愿意聆听专家观点，毕竟他们是专业人士。”杨敏说，但对于一些较笼统的社会性话题，现在有些专家表现出“和稀泥”的态度，并不值得信任。“能把复杂的问题解释清楚，讲得深入浅出的媒体和专家学者更值得信赖”。

    调查发现，大多数受访者对官方媒体以及专家学者的基本信任还存在。当然，这不能掩饰当下官方媒体和专家学者面临的一些挑战，但这一结果至少提示我们，加强打造具有社会公信力的官方媒体和专家学者队伍，不仅迫在眉睫，而且存在可观的民意基础，是当前主流民意对舆论期待的一部分。