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“电梯吃人”事件让人惊恐不已。针对电梯安全背后的电梯维保行业，记者采访多位电梯维保公司、物业公司、行业协会人士后发现，该行业存在维保公司恶性竞价、维保工人超负荷运转、违法资质挂靠等三大乱象，导致维保质量难有保障。而制造电梯的国内品牌企业，又因维保行业利微而不愿涉足。（《每日经济新闻》7月29日）
既然被称作“电梯吃人”，凶手看来不是别人，而是电梯无疑。一直以来，“电梯吃人”事故一旦发生，矛头往往被直接指向电梯的质量及其生产厂家。这样的逻辑，乍一看起来，也并无大问题，毕竟，假如不是电梯本身出了问题或存在质量隐患，又怎会张开“血盆大口”呢？
不过，把电梯事故只指向电梯质量与生产者，固然来得轻而易举，但似乎并未让“吃人电梯”彻底“闭上嘴”，相反，各类恶性、惨烈的“电梯吃人”事故，甚至仍在不停上演。
当“上上下下的享受”，渐渐演变为“上上下下的惊魂”，电梯安全似乎成了一个确知却难解的课题。然而，当电梯安全更多被聚焦于电梯质量与生产者时，恰恰在有意无意之间忽略了导致电梯安全问题的关键。电梯行业里一向有着“三分制造，七分维保”的说法；按照国际市场上的惯例，电梯服务业和制造业的产值比即为7∶3，即电梯的维修保养要占去电梯总投入与成本的七成，所谓“七分养护”其实是要真金白银地体现在电梯维护的投入上。可按照国内电梯行业的统计，这个比例竟然只是1.5∶8.5，完全倒挂不说，攸关安全的维保投入占比低得可怜。
于是，当“七分养护”竟缩水到仅一成多，甚至就是这区区一成多，还常常出现电梯维保公司恶意杀价、成本倒挂的现象。据业内人士透露，尽管对于不同类型的电梯有一系列维保指导价，但现实中起到的规范作用十分有限，哪怕业主的出价只有政府指导价的十分之一，维保公司都在抢生意。只不过，正所谓“一分价钱一分货”，成本倒挂、恶意杀价的电梯维保服务，注定不可能真正担当起攸关电梯安全的维保责任，无论是从业人员的专业水准和素养，还是电梯维保的频率、周期，甚至连基本的电梯维保安全防范程序，都大打折扣，得不到保障。
不仅如此，按照国际惯例，电梯这类专业设备往往被作为特种安全设备管理，维保由原厂负责以确保质量防范隐患更是普遍惯例。然而，一家国际知名电梯制造商透露，其在国内的原厂家维保比例仅有10%~20%，而其欧洲的这一比重普遍可以达到80%以上。国内电梯由原厂家保养的比例之低，多达70%~80%的保养都由很小的维保公司提供服务。造成这一现象的主要原因，正在于准入门槛低、价格竞争激烈、客户的保养意识不足。于是，如此低质量的竞争，最终导致安全事故频发。以此次湖北荆州“电梯吃人”事故为例，电梯维保过程中是否出现了低级错误，恐怕值得追问。
基于此，“电梯吃人”现象的背后，除了表层因素之外，当成本缩减可以不顾行业安全的基本规范与惯例，置安全标准于不顾的恶性竞争，又何尝不是最危险的“凶手”呢。而这类扭曲的行业潜规则，恐怕还不仅仅制造了“电梯吃人”陷阱。
吴江
