东风标致第四届销售技能大赛巅峰对决

    “408、508、308S谁更能代表东风标致的品牌精神？”

    “电商、车展、实体店哪个在未来东风标致应该更加大力度去投入？”

    9月5日，历时近4个月，经过了全国海选、分区选拔赛、赛区特训营、全国特训营的层层严苛筛选，东风标致“狮王争霸”第四届销售技能大赛的总决赛在成都火热上演。从东风标致全国各地服务终端550多名销售顾问中脱颖而出的20名销售精英，通过业务知识答题、无领导小组讨论、模拟销售推演和梦想演讲四大环节，最终决出本届比赛的冠亚季军。

    选拔严苛培训专业 全力优化服务水准

    “我们之所以举办‘狮王争霸’，是为了让客户有更好的体验，毕竟你光说不做不行，光做不说更不行。”东风标致总经理李海港这样说道。狮王争霸不仅是一场竞技赛事，更是一场针对东风标致销售终端的大型培训。作为用户体验年的重头戏，东风标致“狮王争霸”销售技能大赛，在以不断提升学员业务能力，为用户创造愉悦体验的基础上展现出了载誉业内的严苛性和专业性。

    严苛，是每个狮王争霸学员最深刻的感受。高难度的拓展训练、艰难而又不留情面的晋级流程、毫无防备的零点突袭、梦想操场上亲自熄灭自己名牌灯的残酷……面对挑战，学员们全力以赴克服着重重难关，这无疑也增强了他们在工作中的抗压能力，同时也展示了为梦想不懈进取的职业精神。

    为了使学员们实现职业规划上的不断提升，狮王争霸除产品、品牌知识之外，还通过宏观的行业发展探讨、微观的MOT（真情一刻）体验、心理学等紧跟时代的课程设置，让他们的服务意识、专业知识都迅速实现了飞跃式升级。

    此次东风标致“狮王争霸”销售技能大赛还树立经营销售顾问模型，力求选手要兼具销售能力、表达能力、学习能力、思想成熟、性格特质、外貌气质，从内到外都得到升华。

    培养骨干带动全局 打造优质服务体验

    唐旭是广州分区特训营的一员，经过4天培训以及最终比拼，他成功进入到全国总决赛。“在这个过程中，结识了很多出色的同行，与他们在一起培训学习的同时，从他们那里学到了更多宝贵的实战经验。等到我回到工作岗位，我要把所学的知识分享给同事们，与他们一起更好地完成用户服务的工作”。 唐旭说。

    在今年的比赛流程设置上，从经销商海选到分区选拔赛后，就进入到赛区特训营阶段。“狮王争霸”赛区特训营共分北京站、武汉站、西安站、广州站、重庆站和南京站6个赛区，每个赛区展开为期4天的培训。经过全国六大赛区比拼，选拔60人（40名销售顾问+20名内训师）参加全国特训营，最终推荐20名销售顾问进入全国总决赛，并在9月5日的全国总决赛中争夺前三强。

    “在实训中，选手们每天都在紧张地训练，我们还有“零点突袭”环节来检验学员的学习情况。有的人不敢睡觉一直等着，有的眼睛都没有睁开就爬起来回答问题。一场场竞赛下来，我们是看一场哭一场，选手们表现出来的激情真让人感动。”东风标致总经理李海港感慨万分。

    狮王争霸已经连续举办4年，在这项赛事上的坚持，体现出东风标致对终端服务提升所做的不懈努力，严苛专业的培训，也突显了对人才的重视。通过4年的特训和比赛，赛事培养了累计近万人次的骨干学员，成为品牌持续发展的重要人力资源保证，更是品牌持续提升一线销售服务能力和质量的重要保障。

    升蓝计划初见成效 品牌提升助力销量增长

    今年对任何一家车企来说都是具有挑战性的一年。经济增速放缓导致车市销量下滑，经销商应对准备不足，库存积压，一系列问题都开始浮出水面。面对挑战，东风标致显得从容淡定。截至到2015年8月31日，东风标致全系车型销量达25.3万辆，同比增长3.35%。1～7月行业销量同比增长为6.12%。

    这要得益于从2014年东风标致开始多款产品上市，品牌关注度提升明显，经销商数量和质量得到加强等多重因素。东风标致总经理李海港说：“东风标致靠的是切实提高自身的服务质量。无论是升蓝计划、诚狮二手车，还是‘狮王争霸’，这都是在促进我们内部质量的提升。只有在售前售中售后的服务质量都提升了，才是最根本的。”

    良好的服务的确是提升品牌的重要手段，能把服务细化到售前、售中、售后的每一个细节更是难上加难。“狮王争霸”这种以赛带练的形式可以调动一线销售人员的积极性，从根本上提升服务质量，进而对销售渠道下沉起到提升作用，提升品牌自然是水到渠成。

    本届“狮王争霸”虽已落幕，东风标致“服务体验”的规划将持续深入落实。随后，“蓝色关爱”、“诚狮二手车”等活动也将相继展开，东风标致将立足于客户终身价值链，全面提升服务水平，打造品牌又一核心竞争力。（天齐）