微信“转账”收费为何波澜不惊

    10月21日，不少用户发现，微信对超过一定额度的转账开始收费。同时，微信支付的转账手续费规则正式作出修改：使用微信转账、面对面付款，每个自然月每人(即每个身份证)可享受共20000元的免费额度，超出的部分按0.1%向付款方收取手续费，不对收款方收费。（《羊城晚报》10月22日）

    微信刚推出“转账”功能时，一大亮点就是不收手续费。对于早就不满银行转账手续费的人来说，微信“转账”的出现无疑是一大利好，虽然手续费金额并不多，但银行业雁过拔毛的收费方式让人很不爽，相比之下，免收手续费更能赢得人心。

    与几乎所有商业布局一样，当客户数量积累到一定规模之后，原本免费的“蛋糕”往往就需要付费品尝了。只不过，对于微信“转账”来说，这个过程着实有点短暂，从高调免费推出到低调实行收费，不过一年有余的时间。不少人刚尝到一点甜头，就蓦然发现，免费蛋糕已悄悄变味。如此短暂的免费周期，其实也从一个侧面印证了微信的庞大号召力——无论是为了追求营收还是用于支付银行手续费，收费的底气终究是需要客户群支撑的。

    单纯从收费额度的角度来看，微信“转账”的手续费并不算高，只有每月超出20000元的部分，才会收取0.1%的手续费。对于不少人来说，每月20000元的免费额度已然够用，因此，很多人对此次微信“转账”收取手续费并不在意，有人甚至调侃说，一个月转账超过20000元的往往都是有钱人。“有钱人”的标准不好确定，不过可以确定的是，任何额度都不可能一成不变，20000元的免征额看起来似乎与多数人无关，但跨出了从无到有的第一步之后，谁知道今后会不会进一步调整呢？

    微信“转账”收费就算单纯为了追求营收，也没问题，商业运作毕竟不是做慈善，免费的蛋糕是一种让利，没必要也不应被视为一种标配。问题的关键在于，收取了费用之后，微信“转账”更应该做足内功，提高资金安全和转账速度，因为这些已经不是免费的赠予，而是客户掏钱买来的专业服务。微信“转账”拉开收费序幕之后，完善客户体验已成为微信“转账”无法回避的核心任务。

    众所周知，微信“转账”的竞争对手是支付宝，两种互联网金融产品背后是腾讯和阿里巴巴在移动支付领域的“贴身肉搏”。微信“转账”结束免费生涯之后，公众自然而然地将目光投向了支付宝。虽然支付宝方面表示，目前并没有在移动端对转账进行收费的考虑，但不难预料的是，随着微信“转账”的变脸，支付宝收费也许只是时间早晚的问题。

    来势汹汹的免费推广营销大潮退去之后，为服务项目收取费用无可厚非，但收费的目的应该是促使服务更加专业，而不能只是仰仗客户资源增加营收。