兰铁局：列车乘务员登上航班学服务

    本报讯（李存贵 记者马富春）日前，兰州铁路局银川客运段组织品牌列车“丝路驿站-宁夏号”、“银川号”、“沙湖号”、“白银号”乘务员前往中国国际航空公司“青年文明号”玉兰乘务组交流学习。

    提前登机后，列车乘务员听取机组空乘人员讲解服务流程及技巧，并现场观摩了操作演示，空乘人员从站姿、端茶、递物等方面进行详细讲解和演示；旅途中，列车乘务员进行了实践体验式学习，就端茶时托盘的合适高度、与乘客交流时的言谈举止等细节进行切磋交流；双方还分享了乘务工作中的感悟和体会。