如果时光倒流我会更早创业

    天津某学院电子商务专业毕业的李洪福，2012年在沈阳市怒江街一家30平方米左右的店里开始创业做洗鞋生意。本报在2014年7月曾以《香薰洗鞋 一年回本》为题报道过。

    如今，这位大学生洗鞋哥生意红火，总店会员由一年前的不到800人增长到了现在的1200多人。大学生香薰洗鞋店走出了沈阳，陆续在山西、天津等地发展，共有5家加盟店。李洪福也带了不少徒弟。

    与一年前相同的是，“只有服务永无止境，精致生活从点滴开始”依旧是香薰洗鞋店的服务准则。如何真正做到服务永无止境呢，李洪福的解释是，为顾客多想一点。

    一次，一位男顾客拿来一双白色女靴，希望将其改为黑色。李洪福左手接过鞋子，低下头来，右手细细抚摸着靴子的外沿，接线处等，他扫过鞋底的标签后，并没有急着谈生意，而是抬头幽默地对顾客说：“问问你家‘领导’，改色要80元，看看还要不要改？这鞋的原价大概200元，还是新鞋，而且这款皮面不吃水，染色后不久就容易色泽不均还可能爆皮，改色的话，性价比不是很高。”

    顾客愣了一下，然后给女朋友打了电话，果然，电话那头传来了“不改了”的声音。顾客笑呵呵地连声感谢，并说以后会再光顾。

    “我做生意不光为了挣钱，为顾客多想一点，反而顾客更愿意来我店里，营业额也就稳步上升。”李洪福建立了个性化的顾客档案，记录每位顾客的特定要求，如喜欢色泽更亮丽一些的，或者颜色淡雅一些的，还有的顾客习惯鞋带一头长一头短，这样更方便系鞋带。

    李洪福很推崇海尔创始人张瑞敏所说的，“只有淡季的思想，没有淡季的市场”。在洗鞋和皮具护理行业，6、7、8月是传统的淡季，因为这个时候人们多穿凉鞋，在家中也易于打理。李洪福利用这个“淡季”开拓了沙发护理、车内饰护理等项目，有空时就去其他洗鞋护理店“取经”。今年8月，他还参加了“2015年第十六届中国国际洗染业展览会”，眼界大开。

    “我希望可以成为一棵树，像树一样成长，承担起对家庭的责任，对社会的责任。”李洪福说，成为“大树”后，还能给别人一片绿荫，这好比创业带动就业。

    政府的政策支持、社区的支持、老顾客介绍新客户……李洪福总是想起自己曾经得到的帮助，现在也在做一些力所能及的公益。比如与附近某小区合作，义务提供鞋子洗护的知识咨询，并定期免费擦鞋；为社区里独居的老人提供上门服务；承诺对应届大学生和残疾人加盟免收1.2万元的加盟费。

    李洪福对洗鞋护理行业充满了信心。近年来，许多门面、大商场没有以往挣钱了，可是洗鞋护理行业并没有受到什么影响。他认为这是生活服务类行业，与老百姓息息相关，有巨大的需求。

    在营销手段上，他采取线上微信、微博、美团等交叉运用，线下与附近便利店合作。他免费为附近便利店印制名片，名片背面印上大学生洗鞋店的名字与联系电话，将便利店的送货上门与取鞋服务合为一体，营造与便利店双赢的局面。

    对大学生创业，在几年前，李洪福认为大学生创业应该先到社会上历练历练，在大公司学制度管理，在小公司学技术能力，之后有了经验再来自己创业。但如今经历不同，他的想法也有了转变，大学生需要历练，而创业的过程就是最为历练人的，“在这个过程中，你会迅速成长起来，人情往来、思维方式，都会有巨大的提高”。

    “如果时光回到过去，我会更早创业。”李洪福说。