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12月19日晚上8点多，广州市海珠区石室圣心大教堂广场灯火通明，很多货车正在装卸物品，大排档的桌子也被挪到了广场中间。这里是著名的一德路批发市场，夜晚的热闹一点不亚于白天。
入冬的广州寒风瑟瑟。不少流浪者陆续在关门的商铺前面铺开垫子、被子准备过夜。
有志愿者挽起袖子，将煮好的汤圆一一分装到一次性小碗中，然后端给这些露宿街头的人。还有人熟练地操起剪刀，帮他们剪头发。马上就要冬至了，不少露宿街头的人，希望从“头”开始，迎接新的一年。尽管有的露宿者脏兮兮，但志愿者并不在意。
这是广青启智关怀露宿者分队，自成立以来几乎每周一次的活动，其目的是帮助露宿街头的人，让他们回归社会。
当你蹲下身子的那一刻，你看到的会不一样
在广州人的传统观念中，冬至比春节重要得多。服务中心的志愿者早就想好了，在冬至前的星期六晚上，要让露宿者吃到热乎乎的汤圆，并给他们理发，从“头”开始。
一看到志愿者出现，一些露宿者就围了过来。
一名被称为“天津大哥”的露宿者在一家典当行的门前拉开折叠床，铺上被褥后邀请志愿者坐到他旁边。“天津大哥”显然和一些志愿者很熟悉，不住地和他们聊天，还拿出自己的花生招呼他们吃。
他在广州捡垃圾30多年，能说出很多志愿者的名字。看着志愿者端来热乎乎的汤圆，“天津大哥”抿了一口用饮料瓶子装的绵竹大曲说：“留着宵夜，吃完又长一岁了。”
有两名志愿者搬来小凳子，坐在露宿者中间。他们是第一次参加活动，就安静地听露宿者讲述故事。
这是服务队对志愿者的要求：平等地对待每一个流浪者。
这天晚上，不时有人来给露宿者发放东西。有的人扔下厚衣服，或者袜子等保暖物品，很快就闪开了。
每当出现这种情景，“天津大哥”的脸上就有些不悦。有时他会嘟囔几句，说自己不是乞讨的。更多的时候，他干脆避而不看。
广青启智关怀露宿者分队2009年成立后，对露宿者物质上的帮助，曾经也是主要方式之一。但是在与露宿者不断地交流后，志愿者发现，不少露宿者并非大家想象的那般好吃懒做，他们真正的需求并不是物质的帮助。
就像“天津大哥”一样。他以捡垃圾为生，完全可以自食其力。睡觉的地方，他总是收拾得干干净净。早上7点，他会准时离开典当行门口，不留下任何垃圾。即使有人随意丢一点垃圾在地上，他也会捡起来。
每周一次与志愿者的交流，是“天津大哥”最为期盼的一件事儿。有一名志愿者曾表示，像“天津大哥”这样的露宿者，能有个人和他聊天，他已经很满足了。
“当你蹲下身子的那一刻，你看到的会不一样。”一名志愿者说。
露宿者“肥佬”的要求很简单，想要一个救生圈。“万一有人轻生，能派上用场”。这是他要救生圈的理由。
“肥佬”“住”在广州市中心的人民桥底，这里时常出现想不开“跳江”的人。街友想救但又水性不好。有一次，一名20岁的女孩跳了下去，“肥佬”的“邻居”立即将救生圈丢到河面，自己也跳了下去。费了九牛二虎之力，街友终于将女孩拉了上来。还没来得及换衣服，“肥佬”的邻居就拨通志愿者的电话：“你们送给我们的救生圈，终于派上用场了。”
还有一名来自江苏的露宿者。志愿者初次与他接触时，无论志愿者怎么搭讪，这名露宿者始终不说话，扭头就睡觉。几周过去了，志愿者不断尝试和他聊天。终于有一天，这名露宿者敞开了心扉。他说自己是从黑工厂跑出来的，除了“力气大”，没什么技能，不想回家也找不到工作。后来，志愿者帮他找了一份“贴单”的轻松活儿。
今年迎春花市，这名露宿者早早就跑到义卖摊位，专挑重活儿干，搬物资、组装。私下，他还把赚到的钱分给需要的街友。
我们可以做到的就是尊重他们，尊重他们的生活方式
河南驻马店一名露宿者把垫子放在地上，把脚伸进厚被子中取暖。志愿者雨雪熟练地盘起腿，坐在垫子的一角。根据“岗前培训”，志愿者必须和被服务对象保持同一水平，不能高高在上。
穿着天蓝色外套的雨雪，在灰黑衣衫的街友中特别显眼，以至于一个吃宵夜的人不解地跑过来，悄悄问道：“他们身上都有味道，小姑娘怎么还坐在地上陪他们聊天？”
在雨雪看来，这不是大问题。既然外界对这群人有误解，志愿者就更要消除街友心中的那种自卑，帮助他们建立自信。
“街友有选择自己生活方式的权利，我们可以做到的就是尊重他们，尊重他们的生活方式。”一名志愿者说。
在服务队里，志愿者必须“岗前培训”，“因为稍微不注意，就会触碰到街友的痛点，后果或许会更糟糕”。
除了平起平坐，志愿者见到街友要面带笑容，主动打招呼；第一次认识不能直接问敏感的词语，如“为何不回家”等；女孩子不能穿无袖的衣服和裙子；聊天的时候不要面对面，采取45度角，因为长期在街边生活，很多人会有肺结核。新志愿者一般由老志愿者带着，发现不对劲立马处理。
志愿者咏霓最初参加这个活动，是因为有一年广州冬天特别冷，她觉得露宿者很可怜，希望自己出一分力。但是，咏霓内心忐忑，因为对这个群体不了解，担心各种突发状况，也怕自己不懂如何与街友们交流。当然，她还很担心安全问题，因为这个群体比较复杂，听说还有吸毒人员、精神障碍者。带着各种不好的想象，她开始了第一次志愿服务。
她曾经探访过一位大叔。这名露宿者在“住处”旁边的柱子上写道：人生如一场梦。小分队几个志愿者在大叔周边席地而坐，听他讲述大起大伏的人生经历。
多次交流后，咏霓颇有感触。她发现，不少露宿者曾和她一样，有过或者可以有很美好的人生，有过自己的梦想。只是有一些不得已的原因，才露宿街头。
很快，她与一些露宿者成为好朋友。她尽自己所能照顾他们，帮助他们。每次与他们互动，她都会提醒“惜福再造福”。
除了倾听交流，广青启智关怀露宿者分队及其他公益组织，积极帮助露宿者重新走上社会。
2014年10月，“关怀加油站”开张了。同福西路136号自编A，80多平方米的空间，被志愿者和露宿者一起布置得很有“春天”的气息，这寓意着新生。
很多街友都能迅速找到这个地方。加油站自开张以来，已有5000多人次到这里洗澡、玩电脑、做手工，甚至看电影、唱歌、看书，连附近的民警都知道这里有一个街友的服务据点。
加油站的内容也逐渐丰富起来：电脑培训班、个案化解分析、教授传统手艺等出现了，不少露宿者每天到此“打卡”。
今年，公益中心成功让18名街友或者回老家，或者找到了工作。
让志愿者感动的还有，露宿者对他们的信任。不少通过公益中心找到工作的露宿者，提出把钱存到志愿者那里，需要的时候再拿出来。
人生也或许真的像面镜子，你身上的能量越正面，反馈到你身上的也会是正面的东西
当晚志愿服务结束后，大家在广场上围成一个圈，即时分享心得。
穿着灰色高领毛衣的黎国海一声不吭，他是志愿者中的一员，也是曾经受帮扶的一名露宿者。他的声带有些问题，说话不清晰。父母离婚后留下他和弟弟没人管教，从梅州到广州路上又把身份证丢了，他在泰康路露宿的时候遇到了志愿者。
志愿者嘘寒问暖帮他找工作，尽管因各种不适应而不断失业，但他一有时间就跑来帮忙。
起初，在学校教设计的杨绘，不太愿意参与志愿服务，觉得男人应以事业为重。但他偏偏有一个热衷于志愿服务的女朋友，周末或休息时间总不见人影。杨绘试图劝导女朋友不要做了，没想到反而被“拉下水”。
“要不自己回家，要不一起去服务。”一次刚逛完街，女朋友说约了一帮志愿者。
就这样，杨绘带着不太愿意的情绪接触了露宿者。
“他们的正面思想打动了我，虽然身体有残缺，或者不善言语。”杨绘举了个例子，“小胡子”被嫂子赶出家门而露宿街头，当志愿者给他送去被褥、衣服时，他却拒绝了，“给六二三路的街友，他们比我更需要”。
露宿者的话触动了杨绘的内心。他说自己以前误读了这些人，真正接触后，他才发现，这个几乎被遗忘的人群，有自己的目标，并且不断努力去实现。
“人生也或许真的像面镜子，你身上的能量越正面，反馈到你身上的也会是正面的东西。与其说是在帮助他们，更多的是相互陪伴，倾听彼此的故事。”第一次参加服务的何燕菲，紧张之余，希望尝试改变、充实自己，让自己变得更乐观、拥有更多正能量。
26岁的小佳，是广青启智关怀露宿者分队队长、关怀街友公益服务中心的理事长。她对此颇有感悟。
曾经有一位街友对她说：“我在这里睡了这么多年，在我身边走过无数的人，但从来没有一个人看过他一眼，更别说像你这样蹲下来和我聊聊天的。”
露宿者的这句话让小佳意识到，“尊重”对他们来说是多么的奢侈和渴望。
干了6年志愿者，露宿者的一声“谢谢”、一个微笑，依然能让她感动很久。正是在她的带领下，公益服务中心，完成了从物质帮助到心灵关怀的转变。
夜已经深了，即便是露宿者，也已经在瑟瑟寒风中沉睡。志愿者也陆续离开广场。他们已经约定好，下一个周六，大家还会出现在露宿者的身边。
本报记者 林洁
