上海站：暖心服务温暖旅客回家路

    本报上海1月24日电（记者周凯）铁路上海站今起开启“温馨便捷”“品牌升级”“志愿风采”“联动衔接”“实时在线”“文化增值”六大暖心服务行动，为广大旅客驱散寒意，开启温馨返乡之旅。

    针对今年春运遭遇极端寒潮的情况，铁路上海站各站区根据客流情况，主动将营业时间调整到“春运档”，精心优化候车组织、最大限度提高候车室使用效率，在能力允许的情况下，实行不限时候车。上海站、上海南站通宵开放，上海虹桥站1月30日后也将实行24小时“不打烊”。此外，车站空调维保人员提高巡检设备机房频次，每天定点到现场实测室温，使候车区室温基本保持在20℃左右，让旅客一进入车站就能感受到融融暖意。

    铁路上海站在售票厅、进站口等区域设置爱心导购台、问询台，把服务端口前移到服务旅客的最前沿。车站还对母婴哺乳室进行了改造升级，设立免费医疗点、配备了轮椅、担架等，努力满足旅客的个性化服务需求。通过公开招募，建立了由在校大学生、休班的党团员，以及狮子会、益心公社等组成的多支志愿服务团队，随时为旅客提供帮助和服务。