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本报北京1月27日电（记者董伟）近日，一段“外地女子北京看病怒斥黄牛”的视频在网上流传。视频中，一名怒不可遏的女子称，一家医院的保安和号贩子勾结，竟然将一张300元的专家号炒到了4500元。这引起了人们关注。
对此，国家卫计委回应表示，已责成北京市卫计委认真调查，并要求医院配合公安机关打击倒卖医院号源的行为。国家卫计委新闻发言人毛群安今天回应称，如果有医院工作人员与号贩子勾结，要严肃查处；卫生部门和医院要密切配合公安机关打击号贩子。同时，要提倡和鼓励公众通过网上预约等方式挂号，不要同号贩子交易，以免上当受骗。
之前，北京市卫计委已发出了对号贩子“零容忍”的声明。声明称，经核实，视频发生地为中国中医科学院广安门医院。北京市卫计委对依法打击号贩子的态度是明确的，对号贩子现象、尤其是医疗机构内部个别不法人员内外勾结的行为，始终采取“零容忍”。
随后，广安门医院否认有内外勾结的事。该医院称，经医院初步调查，无保安参与倒号的行为及证据。目前警方已介入调查，最终结论以警方调查核实为准。
尽管如此，广安门医院称，“为不影响正常医疗秩序和其他患者就诊，我院工作人员即为其安排其他专家处就医。该患者就诊后自行离开”。
此事并没有随着这名女子的离开而结束。它所揭示的“一号难求”的问题是顽疾，并非安排“会怒斥的患者”就诊就能解决。
在北上广著名的大医院门口时有号贩子出没，这并不是什么秘密。“专家号，要吗？”是很多患者进医院前听到的第一句话。患者深受其苦，而一些医院也颇为烦恼。“我们也没有好的办法，别说保安了，报警无数次了，都解决不了。”北京一家大医院的领导说。
卫生主管部门也曾多次和公安部门联合“清扫过医院大门”，行动雷霆万钧，效果立竿见影，就是不能长久。风声稍松，号贩子自会死灰复燃。这里面也曾曝出过医院内外勾结的事。有人开玩笑总结说，野火烧不尽，春风吹又生——医院黄牛。
有调查显示，“黄牛”炒号途径很多：一是和患者联系后，拿着患者的就诊卡到医院彻夜排队“占坑”挂号；二是号贩子拿着患者的病例和就诊卡找医生，说是病人亲属，请求医生加号；三是号贩子24小时不断线地通过电话、网络预约挂号，抢占号源。一旦找到买主，就通过电话或者网络取消，然后用买主信息立即重新预约；四是把预约上的号直接卖给患者，患者拿着不是自己名字的号看病。
不仅如此，“黄牛”们还在“进化”中。广东省卫计委巡视员廖新波发现，“炒号”俨然成为一门职业，“炒号”工作模式已经从街边模式转到“互联网＋”模式，形形色色的App公司应运而生。
有鉴于此，类似北京市卫计委表态的那样，对“黄牛”保持高压似乎是必要的。有人还建议，打击“黄牛”可借鉴火车票实名制的做法。此外，网络炒号都有支付账号，查实了可以封掉“黄牛”的账号。
不过，严打又是不够的。有专家表示，“挂号难”本质上是“挂名专家难”，优质医疗资源的短缺和无序分配导致了“黄牛”的野草模式。中国医院协会副秘书长庄一强称，打击黄牛是标，加强分级诊疗是本。
“这个视频说明了分级诊疗的重要性。如果全国人民都来北京看病，那即便是没有黄牛，北京的医院也是不堪重负的。”他说。不过，他也强调，分级诊疗提出“大病不出县”，关键看质量，让老百姓信得过基层医疗服务质量。唯有医疗资源相对均衡，大家才不会都往大城市跑，“黄牛”也就没有了存在的土壤。
