非法“一日游”依然是整治重点

    2月19日，2016北京旅游工作会议暨旅游服务质量提升年动员大会在京召开。2015年，北京市实现旅游收入4607亿元，旅游接待2.73亿人次，旅游业增加值占全市GDP比重达到7.5%，旅游餐饮和购物消费额占社会消费品零售额比重达到22.4%。在过去的一年中，北京市在全国率先实施境外旅客购物离境退税政策，截至2015年12月31日，北京已开出离境退税单据1109笔，退税商品销售额2229万元，退税额约245万元。

    2015年，针对北京市旅游业面临的突出问题——非法“一日游”，北京市旅游委会同公安、交通、工商、城管等部门，全年出动3万多人次进行明察暗访，在昌平区设立了全市首家旅游联合执法检查站。与市网信办联合开展了“清网行动”，清理关停假网站62家，向社会公布“一日游”旅行社“白名单”192家，并推出“网络投诉举报平台”。

    2016年，非法“一日游”依旧是整治重点，重点区域是天安门广场、奥林匹克公园以及火车站、长城、十三陵等8处，以旅行社、导游员和旅游车辆为重点对象，大力整治无资质从业、不合理低价、强迫购物、诱导欺诈游客等重点问题。

    “提高投诉处理工作效率”也是北京市旅游委2016年的重要工作内容。以国家旅游局督办案件为突破口，以市长信箱、政风行风热线、12345热线接转案件为重要内容，北京市旅游委将依法高效查处各类旅游案件，做到事事有记录、件件有处理、事后有反馈。根据投诉回复率、案件办结率和游客满意率情况，对各区和企业加强监督考核，并每月通报。

    2015年，北京市旅游委完成122座国家A级旅游厕所的改造，推动市政市容和交通系统完成224座旅游厕所改造。2016年，北京市旅游委将继续落实《全国旅游厕所建设管理三年行动计划》，完成200个旅游厕所的建设工作。

    在推进旅游供给侧改革方面，北京市旅游委将以郊区为重点，推动“五十百千万亿工程”，改善休闲产品供给结构。包括在全市24个重点传统村落开展一本开发建议书、一本地图折页、一个移动式咨询站、一个生态厕所、一个免费WIFI站的“五个一”工程；支持十种乡村旅游新业态发展；在全市启动100个旅游休闲村镇创建工作；继续推进3000公里旅游休闲步道建设，全年新建不少于300公里；继续推进“民俗村户旅游经营者万人培训工作”，全年培训不少于1000人次；京郊旅游融资担保体系引导6亿元银行资金对300个民俗户进行改造提升。设立京郊旅游保险体系。

    北京市旅游委预计，2016年将预期实现旅游总收入增长9%，旅游业增加值占全市GDP比重达到7.6%，旅游购物和餐饮消费额占社会消费品零售总额达到23%，旅游投资额占全社会固定资产投资比重达到9%。