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主人公
冰玉，女，16岁，高中二年级学生
故事
冰玉喜欢另一个班级的男生小A，两人经同学介绍认识不久，想表白又不敢。小A偶然得知案主（即冰玉，笔者注）对自己甚为关注，经常打听自己的消息，觉得不可思议。小A觉得自己每天生活在别人的监控之下，一举一动、一言一行都被人知道，还通过别人的嘴巴传来传去，很不高兴。两人在QQ上争吵起来，小A后来还拉黑了冰玉所有的联系方式，并警告她不要再打扰自己，言语之中略带侮辱性词语。
冰玉因此非常苦恼——一方面放不下对小A的想念，情不自禁通过各种方式打听他的消息，另一方面又觉得自己不该这样做，充满了内疚。将近两个星期以来，整个人恍恍惚惚，正常学习生活受到了严重干扰。
冰玉主动找到社工，希望能找到办法让自己断绝这份念想，恢复自己正常的生活。
怎样的角色——主人公特征勾画
1.案主行为表征：
——控制不住地想起小A，无法静下心来不受打扰地做任何一件事，因此影响到课堂秩序被老师批评过3次；
——时刻关注小A的朋友圈、QQ空间；
——通过各种途径打听关于小A的所有消息；
——课间经常故意经过小A教室门口；
——同学问自己是否喜欢小A时否认。
2.案主的观点：
自己喜欢小A是错的，不应该有这些想法和行为；认为自己控制不住言行，且被小A拒绝和讨厌，实在是“弱爆了”，甚至怀疑自己有心理问题。
3.案主情绪特征：犹豫、内疚、自责、轻度焦虑、面对小A时自卑。
4.案主人际关系：
——与同龄人之间的关系较好，被同学接纳和认可；
——老师对其印象较好，认为案主听话；
——接案时，与小A相识将近一个月，关系止于知道班级、姓名的程度，之后发生矛盾成为陌生人。
5.案主表达的需求：不要再喜欢小A，要像之前一样“正常”。
6.案主可利用的资源：
——案主自身改变动机强烈，尝试满足自我需求的主动性高；
——案主在学校有比较好的朋辈支持系统。
她要什么——需求评估
1.案主对异性的好感很正常，但对“爱情”有很多非理性认识，认为自己心理有问题，控制想念，但又达不到效果，造成严重的认知不协调。因此，需要重塑理性信念，而非直接切断这种正常的“喜欢”。
2.案主自己被目前的情绪状态困扰长达两周，且找了多种办法得不到解决。因此，案主需要情绪释放。
武装我们的大脑——指导理论
1.CBT理性情绪疗法：该理论在本案例中，主要运用帮助案主挖掘和不断驳斥非理性信念，再重塑理性思想的部分。
2.爱情三角理论：爱情三元素包含激情、承诺和亲密，缺少其一则成为非完整爱恋，也必将导致相应的后果。
社工计划将这两个理论结合起来，以爱情三元素为内容，以非理性信念的辩驳为方式，引导案主认识如何用正面积极的心态和行动探索青春期初期的爱恋。
不平坦的故事发展——介入过程
1.初次面谈：建立了很好的关系，案主把内心最隐秘的想法表达给社工，表明了自己的想法和迫切要解决问题的愿望。社工就此澄清了案主的目标的可行性，并调整目标达到一致。
2.第二次面谈：因小A对案主的贬低引发其情绪崩溃而进行，案主气愤、委屈、无可奈何。社工通过行为治疗中的肌肉放松法舒缓情绪，引导案主接纳自己的所有情绪，善待自己的所有情绪，理解自己的情绪对我们身体的作用。
接着协助案主理解小A的话语背后可能的原因，逐条分析，以期望案主正常理解小A的行为，弱化主观偏见。其次，分析案主失控情绪背后隐藏的期待，发现内心深处是希望得到小A的认同和喜欢的，而并非想切断所有联系。
进行到这里，内心的期待和认知与她所表现出来的行为达到一致性，最初矛盾撕扯的状态得以缓解。
3.第三次面谈：找出案主的非理性信念：
——现在喜欢男生是错误的，实在不应该发生的（绝对化）；
——喜欢小A，无法自控，以后肯定不会再这样喜欢一个人了，要么一棒子打死成为陌生人，要么和他在一起（非黑即白）。
社工运用爱情三元素理论与案主逐条辩驳，开始动摇案主的观点。比如案主也开始疑惑确实有堂姐和高中同学走到一起，现在非常幸福；发现目前与小A既不是男女朋友，也不算陌生人，但两个人依旧过得很好；也开始反思自己对小A有激情，但找不到承诺和亲密，而且与最初认识他时相比，感觉不是那么强烈了。
4.第四次面谈：用爱情三元素塑造了正面、积极的爱恋是什么样的，强化逐渐被案主听到耳朵里的正面观点。
5.第五次面谈：创设了常见的几种男女生交往的情景来模拟，社工引导案主认识其中的应对方式是否合适。
6.第六次面谈：巩固成果，案主发现自己没有想念小A的时间不知不觉增加了很多，同学也说很少看到她去教室门口看小A了。与案主商量结案。
7.其间，社工联系到案主比较好的朋友，了解案主最近的改善情况，希望朋辈给予案主支持和鼓励。同时，见了小A一次，了解他对案主的看法，并澄清了误会。
拨云见日看效果
1.案主之前对小A格外关注的行为正常化，还是会想念，但频率和时间都在减少，且不会时刻关注小A的一切动态。
2.案主的观点发生很大变化，能接受学生时代自己对异性的好感，甚至被表白。与自己喜欢的人可以从朋友做起，增进了解。
3.案主的情绪正常化，消除了内疚、自责和焦虑，但面对喜欢的男生依旧存在轻度自卑，在其他方面有较高的自尊感，这一点需要长时间去锻炼。
回眸一笑长见识
1.青春期情窦初开引起的误会和矛盾多种多样，不同的青少年有不同的应对方式，其结果和影响有轻有重，并非所有的异性交往都应该被警惕、被制止。社工之所以把该个案作为案例，是因为案主所遇到的事情已经严重影响到她自己的正常生活，且通过自身努力不足以改善。社工在其中的角色主要是情绪支持和正面引导。
2.每一段青春爱恋都有其意义和价值，也需要更有经验的长辈、老师和朋友来引导。有的孩子渴望去积累经验和体验，他们的出发点并非都是负面的，他们身在其中，自己也充满了疑惑、纠结和痛苦。走近他们，了解他们并给与积极支持是最重要的。
3.案主希望社工帮助其断掉对小A的好感，看起来一劳永逸，但实际“治标不治本”，一段时间之后，案主可能喜欢小B、小C，重复这段经验。社工评估其情况后，也与之商量将目标定为学会如何与小C相处。案主的非理性信念得以改变，对真正的爱情有了正面理解，爱恋所带来的情绪和矛盾也就迎刃而解了。
（作者系广东中山市益群社会工作服务中心社工）
