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不久前，长安马自达2016“LIVE IT 不辜负”沟通主题发布会暨粉丝盛典在北京开幕。来自全国各地的用户、粉丝与香港殿堂级摇滚歌手黄家强乐队齐聚一堂，以一场音乐盛典奏响了长安马自达2016年品牌和产品蓄势发力的序曲。
在当晚的盛典现场，长安马自达汽车有限公司销售分公司执行总经理王金海介绍，2015年，长安马自达整车销量超过15万辆，同比劲增45.6%。据相关数据显示，在刚刚过去的2016年第一季度，长安马自达依旧保持着高增长的态势，一季度销量为43430辆，相比去年同期增长22.25%。不断上升的销量，对于长安马自达来说，不仅是简单的数字，更是广大粉丝的支持，以及在背后不辜负的陪伴。
早在2012年，长安马自达就提出了“纵想激情”品牌主张，当时在汽车界树立了鲜明的品牌形象。Mazda2、Mazda3车系成为品牌主张的直接代言人，并逐步过渡到创驰蓝天产品。随着市场不断的变化、消费结构的改变以及创驰蓝天产品系列的导入，长安马自达产品结构越发完善，用户群体层次更加丰富，因此“纵想激情”品牌主张需要新的沟通方式和内涵体现。为进一步拉近与客户群体的距离，“不辜负”主题应运而生，并将作为2016年到2018年长安马自达和客户的沟通主题，诠释长安马自达“特色精品”战略使命，以此来体现用户的心声。而在当晚的典礼上，“不辜负”主题贯穿整场。
长安马自达自2007年成立至今，客户累计60多万，陪伴着长安马自达走过一路的风风雨雨，并把这一路的陪伴在当晚化为最动情的告白。
“我获得了长安马自达‘购车最多之最’，目前一共有4台车，Mazda2是陪伴我的第一台车，也是我创业的起步，所以后面带着这种感情，又继续购买了其他三台，我想以后的第五、第六台也将属于马自达。”来自深圳的车主曹先生骄傲地说。从运动型精品小车Mazda2到昂克赛拉，曹先生堪称长安马自达最忠实的粉丝之一，他与长安马自达之间彼此的信任，精彩诠释了什么是“最长情”的告白。
如果说曹先生是“最长情”的代表，那么来自福州的车主阎先生就是“最信任”的代表。多年来阎先生在自己身边发展出一支多达65人的长马车主队伍，成为名副其实“转介绍最多”的车主，而这批忠实的用户也都成为长安马自达最佳代言人。长安马自达的优良品质没有让他们失望，而他们对长安马自达的集体认可也演绎了什么是彼此间的“不辜负”。
没有过多的语言阐述和枯燥的产品推介，相反，整个盛典倒像是一场粉丝见面会。电吉他、经典的装扮、闪烁着五彩灯光的架子鼓，香港殿堂级摇滚歌手黄家强一出场，使在场的许多粉丝仿佛回到了曾经的青春时光。“春风化雨暖透我的心，一生眷顾无言地送赠”，当熟悉的旋律响起，现场瞬间爆发出一阵欢呼声，将整个盛典推向另一个高潮。
对于任何一家企业来说，粉丝是使一个品牌能够永保活力的源泉。在长安马自达看来，粉丝是品牌沟通的核心人群，不辜负他们的信任，不辜负这一路的陪伴，不辜负默默的支持。为了回馈多年来粉丝用户的支持和陪伴，本次盛典除了现场发放200份免费保养券、20万现金红包等福利，还公布了全新的粉丝会员制度。
长安马自达粉丝会员制度分为四个部分。第一，会员对象面向所有新老长马车主，2016年将发展首批200家经销商分会会员俱乐部；第二，会员实行一车一卡制，持卡人拥有专属的会员卡编号；第三，会员实行积分制，积分可兑换现金折扣；第四，会员可免费享受授权经销商4S店多项增值性服务、参与厂家活动等。这一制度将为所有长安马自达新老用户带去长期性、多样化的福祉。
过去的2015年，长安马自达在“特色精品”战略的引领下，完成了由生产制造型企业向战略经营型企业的角色转型。2016年，长安马自达将进一步落实战略宗旨，以“用户+”思维营建品牌、产品、用户、粉丝四者之间的完整生态链。
为此，长安马自达设计了两大路径用来实现“用户+”思维。工具路径是指，以用户的真实需求为导向，通过大数据手段洞察用户需求；内容路径是指，依据大数据结论，定制用户喜爱的内容，让用户体验到长安马自达的情感关怀、价值共鸣、兴趣联接，最终成为长安马自达的粉丝和代言人。
盛典结束后，同行的媒体朋友在朋友圈写道，“了解一辆车，熟悉一家车企，最直接的方式就是和车主交流”。用户的需求是时代所向，也是车企发展的风向标。很明显，长安马自达深深抓住了这一点，与用户、粉丝、经销商伙伴之间建立起无形的情感纽带，以此来助力未来的新征程。
阙筱
