复杂的游客需要简单的旅游购物

    不久前，从云南乘飞机去中原某市。一路上，旁边的乘客一直在发牢骚，听起来是因导游带着去了旅游购物店引起的故事。看到他们义愤填膺的样子，忍不住问了一句：团费是多少钱？回答是：不到1000元。天哪！往返机票加那么多天吃、住、门票等，竟然不到1000元，难道旅行社疯了吗？还是有人给旅行社补助？结论都不是！是低团费的旅游购物团。

    再问下去，发现游客也很清楚。笔者不禁问他们：既然清楚，为何还要参加这种旅游团？每个人的回答有个共同点：报团时省了钱。他们明知后果不妙，也要试一下。甚至为了逃避旅游部门的关于低价团的禁令，与旅行社串通，打着某某商店促销补贴的名义，逃避旅游部门的检查。

    但听到他们一遍遍谴责旅游部门对团队旅游购物监管不力，应该取消所有团队旅游购物店的时候，一方面可怜他们，好容易攒下的几个钱被购物店赚去；另一方面也生气，他们明知故犯，只想占便宜，吃了亏又怨别人购物店也不聪明，光明正大的旅游购物生意很多，为什么走团队购物的“钢丝”。

    随着交通、通讯的发达和人们生活水平的提高，旅游已发生巨大变化。千百年前的交通，从一句“我住长江头，君住长江尾。日夜思君不见君，共饮一江水”就可以看出交通非常不方便，通讯极其不发达的条件下，两人相见极难，旅游更是如此。现在乘飞机，无论东南西北，穿越中国仅需几个小时。人们的出游频率是越来越高。

    每每看到数以亿记的旅游人数，一些景区、购物店的老板看着自家门前门可罗雀不禁感慨，人呢，游客都去哪了，我这里怎么没人呢？

    旅游市场有旅游市场的规律。旅游的统计数字是综合性数字，从综合数字是看不出旅游市场问题的，还要靠各种专项数字。

    由于旅游的界定是人们离家一定的距离并停留一定的时间，旅游的“主目的”不同决定了旅游中“游”的程度不同。

    第一种是纯旅游，即此次出行100%的时间都在旅游。食住行游购娱都是围绕玩进行的。

    第二种是重旅游，即此次出行主要是游，还有少量的商务活动、探亲访友、看病就医、学习培训等。旅游所占的时间达到了三分之二以上。

    第三种是轻旅游，即此次出行主要是商务活动、探亲访友、看病就医等，只有不到三分之一的时间在旅游。

    第四种是微旅游，即此次出行几乎都是商务活动、探亲访友、看病就医等。仅仅利用极短的时间去周围街上看了看或者买了些东西，或者看了一个演出。有些微旅游甚至微到只是在机场、火车站买了点东西，旅游时间连10%都不到。

    目前，纯旅游和重旅游主要集中在节假日和公休时段。在一些大城市，轻旅游和微旅游的占绝大多数。除个别必须报旅游团才方便进出的目的地，大部分地区的纯旅游和重旅游中，自助游已占绝大多数。

    在自助游为主的前提下，人们旅游程度的不同，影响着旅游消费，尤其是旅游购物消费。团队购物店已不是游客的首选。不被游客知晓，不易达到的购物店也不会被游客光顾。高价、宰客、服务差评多的购物店，自然被喜欢手机搜素，对比评价的游客摒弃。

    让游客知道、了解、喜爱，让游客容易到达的购物店，有游客喜欢、价格合适的购物店，游客自然会来。掌握旅游购物规律，条条大路通罗马。总认为游客永远是傻瓜，靠团队旅游购物店宰客获利的人实在太蠢了。