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“小新，你的头这么大不怕把身体压坏吗？”
最近，火爆的知识问答平台分答上，突然出现了国资委的身影。
而关于“头大压身”的问题正是网友向新媒体平台“国资小新”抛出的一个令人脑洞大开的问题。
2012年，国资委新闻中心成立了新媒体平台“国资小新”，以“卖萌”的“小新体”在微博、微信迅速走红，累计粉丝过千万。现如今，国资小新又赶着潮流在分答开启了问答主页，准备“萌”出新高度。
拉近大家和国资委的距离，满足网友寻求信息的需求，正是国资小新在分答上“安家”的目的。“国资小新”团队负责人、国资委新闻中心新媒体处处长闫永称，目前国企改革的顶层设计基本完成，尽管之前有很多解读的信息，但是网友们仍有许多疑问。“在分答上开问答主页就是为了更直接地分享网友关心的知识与信息。”
国资小新自7月4日在分答上线，3天时间就收到300个提问。
“请问国资委怎么看待万科事件？”对于时下最热的“万宝之争”问题，网友将疑问抛向了国资小新。国资小新并没有回避，而是说出了自己的看法：“凡是有利于深圳的发展，有利于企业的发展，国资委就会支持；相对于王石等人的个人八卦，小新更加关注制度方面的问题，如何在保证股东利益和给予管理层必要的权限之间保持平衡；不论是国有企业还是民营企业，如何建立起更加完善的企业制度才是应该引起思考的。”
“国资小新”分管账号运营人员张灏然告诉记者，只要是粉丝关心的问题对于小新来说都是好的问题，小新都会尝试回答。对于国资监管政策、企业改革发展类的专业问题，“国资小新”还邀请相关专家学者组成专家组，参与解答，力求给网友最准确回答。“国资小新在分答上主要是分享国企改革等方面的信息和知识，新闻发言不在回答范围以内。”张灏然说。
“本来以为网友最关心的是国企改革和企业发展的问题，但是上线了之后才发现网友的提问五花八门。”闫永告诉记者，网友除了关心国企改革之外，也不乏“大脑洞”问题，而小新的回答也“萌”翻了众网友，“虽然我的脑袋大，但是我很萌呀。大头儿子、大耳朵图图的脑袋不都很大吗！”
“‘卖萌’只是一种平等亲切的沟通态度，为了回答好网友们的各种问题，我们做了充分的准备。”闫永说，国资小新在分答上线前，就联系了清华大学、中国社科院在国企改革、国资监管政策方面较为了解的专家，组成了专家咨询团队。如果遇到棘手的问题，小编们就会立即咨询专家或者头脑风暴。
“因分答平台规定的问题回答时间是在问题提出以后的48小时以内，所以团队成员必须在这段时间内咨询好专家，形成文字，再进行语音回答。”对这些问题，国资小新丝毫不敢懈怠。
国资小新团队由6人组成，1989年出生的张颢然是主要负责在分答语音回复的小编。作为一位相声爱好者，他善于用流行的网络语言、风趣的调侃“hold住”全场，在分答上回答起问题更是游刃有余。
张颢然认为，分答是一个获取知识的平台，希望可以用更接地气的方式向网友们传递更多的信息，“如果遇到好玩的问题，或许也会写一些段子，一边打着快板一边解答”。
“我们做‘国资小新’的新媒体工作，要站在传播的风口上，不能停留于当前的传播形式，一定要到有传播前景的平台上吸引更多的用户参与进来。”张灏然表示。
“从原来的文字、图片为主转向更有辨识度的声音形式，更易入耳入脑入心。另外，从主动传播信息到接受网民的提问，增强了互动性，有助于提升网友的主动性。”中国传媒大学新闻学院教授郎劲松表示，“国资小新”作为国资委的官方新媒体，在分答上开问答主页是一种与时俱进的表现，体现了国企对于新传播方式的重视与尝试。同时，这种用户主动提问的方式也便于国企更好地了解网民对于国资委的关注点，也可以更好地与受众互动，增强亲近感。
果壳网CEO姬十三也表示，“国资小新”的入驻是政府部门勇于拉近与网友之间关系的一种尝试。
“在短短的60秒时间内如何把看似复杂的问题阐述清楚，满足网友需求，是我们需要进一步探索的。” 在闫永看来，“国资小新”第一职业是公众利益代言人；第二身份才是国企网上发言人；第三身份是微公益发起人；第四身份是朋友圈知心人。“国资小新”致力于打通官方和民间两大舆论场，让过去人们看起来“高大上”的央企更加接地气、聚人气。
对于分答平台提问的收费机制，闫永坦言，“国资小新”是第一个入驻分答的中央部委，开通问答主页时还是有一些顾虑。初衷是想要更好地服务网友，提供网友需要的知识和信息。但是由于平台规则的限制，只能把提问的费用降到最低，提问一个问题所需要的费用设置为一元。“目前正在和分答平台协商合适的服务模式。虽然现在收入不多，但这些收入都将投到“国资小新”的公益活动中，准备捐给山区的小朋友，用于购买生活学习用品。”
中国青年报·中青在线记者 谢宛霏 宁迪 实习生 陈晶
