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在听过各种机器人、无人机送货的故事后，我依然对物流行业的智能和大数据“无感”。毕竟，那些故事对现实还没有太多影响，很多仅以3D动画特效的方式存在着。
本周，中国青年报·中青在线记者获邀参观菜鸟网络、天猫超市和心怡物流合作在广州开设的天猫超市仓库——心怡物流，就是俏江南前东家、艺人大S的老公汪小菲担任高管的那家公司。汪小菲本人还就读了阿里巴巴设立的湖畔大学，并成为第一届学员。在餐饮行业黯然离去后，汪小菲选择了高科技物流行业再创业。
参观前一天，所有记者都接到一个信息：这个仓暂时没上机器人和无人机，你们可能会失望。与此同时，被告知记者不能穿短裤和裙子入仓，也不能穿拖鞋，当然，更不能在仓内拍照和使用手机。
参观以一个现场实际手机下单开场：包括纸巾、水、腰果和进口薯片等。15秒后，仓内电脑系统已经收到订单信息，并自动为该订单生成一个代码，这个代码被分配给一个标有天猫超市统一包装的红色纸盒——这个纸盒并非随机或者固定，而是系统根据订单的商品进行计算，确认最合适尺寸的纸盒。
“这里已经有大数据的参与了，纸箱尺寸的匹配也是复杂运算，包括长宽高、对角线、重量，以及填充物的尺寸，一切都以最环保和最经济为原则。”阿里巴巴集团副总裁江畔介绍。在就职阿里巴巴前，他是沃尔玛中国的副总裁，对传统超市极其熟悉。
纸箱在被工人放上传送带的那一刻，就开始一趟大数据之旅。它最先来到的是销量最低的商品区，之后是销量较高的商品区，最后才是最热销的商品区——所有商品的销量，都由电脑根据订单情况进行计算，按销售量决定该品类在仓里的位置，每分钟都有货物的位置在改变——在这个3万平方米的仓库，配置着5万种在天猫超市出售的商品，这在全国的天猫超市也是唯一一个。菜鸟网络工作人员很自信地推测，这可能也是全中国、全世界唯一的。
在一个单独的仓内配置数万种商品，这对消费者意味着什么？意味着，当你在天猫超市下单后，将一次性地收到一个包裹，里面装着你购买的所有商品，而不是像过去那样，会收到好几个包裹，甚至分好几天才到。无论从效率还是环保的角度，这都是更佳选择。
因为每张订单商品完全不同，这意味着纸箱在仓内的路线也完全不同。仓内的自动传送带，每隔60厘米，便有一个光感设备，这相当于GPS，给每个箱子计算路径，是该在这个区转弯，还是直行进入下一个区。当轨道处于交叉口时，系统还会自动计算，让有的箱子先通过，有的原地等待——就像红绿灯指挥车流一样，指挥箱子的流向，避免拥堵。当然，所有的计算都是在云端完成的。记者们在仓内的参观路线，也随着传送带的交叉而不停上下，颇有点像市区的高架路——这时我们才理解为什么不让穿短裤和裙子。
在整个仓库，听不到很大的噪音，也看不到很多工人——箱子被推送到货架前停下时，工人看一眼面前屏幕上标示的货物信息，然后把货物放进箱子，箱子又会自动被传走。在整个仓库，这样的传送带总长大约有4公里。
当记者们走到传送带的尽头，之前下单的那个订单早已经被打包完毕放到出库的位置。我们过去查看了记录，仅用12分钟，系统就完成了自动拣货——在3万平方米的仓库里，从5万种商品里，找到其中的4种，然后把它逐一包裹上填充物，完成封箱。这样的效率，让人惊叹。
然而心怡物流的工作人员介绍，这并非仓库的最高效率。当天是广州这个天猫仓库正式投入使用的第一天，实际上最快的包裹从订单生成到封箱发货只要3分钟，平均每10分钟便可完成从顾客下单到包裹下线的全过程。广州仓人工仅需在条码复核等环节投入，效率在试运营期间提升30%，而使用的人工则减少了一半。
最让人吃惊的，是在大数据参与后，发货的差错率，从过去的万分之三，下降为零。当然，这套设备的投入不菲，仅硬件部分就投入过亿，采用了国外最好的设备，而软件系统则由中国团队自行研发。工作人员自豪地说，“在全世界，没有哪个国家电商数量超过中国，也没有中国‘双11’这样的网购高峰，所以系统必须由我们自己开发。”
我们参观的，是天猫超市在广州的3号仓库。几十米外，4号仓库正在建设中，估计“双11”前投入使用。工作人员预测，到“双11”时，4个仓库开足马力，才能应对网购洪流。
没有无人机，也没有机器人，但是我们已经看到，大数据时代的仓储物流带着深刻的高科技的痕迹。一个箱子的旅程，是那么有趣。
中国青年报·中青在线记者 蒋韦华薇
