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2016年08月26日 星期五
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医生是“她”

陈婧  来源:中国青年报  ( 2016年08月26日   10 版)

    一位在事故中受伤的巴基斯坦妇女,跛着脚走进了一间诊室。女护士询问了她的病史,帮她量了血压,接下来,就是医生问诊了。但诊室里没有医生,只有一台电脑。

    女医生萨拉(Sara Khurram)出现在电脑屏幕上,通过网络,萨拉远程询问了患者的病情,并告诉护士下一步该怎么做。29岁的萨拉通常都在自己的家里,没有病人的时候,她专心照看小孩和家庭。

    萨拉是远程问诊项目“她医生”(doctHERs)的创始人。如同许多学医的巴基斯坦女性一样,萨拉在结婚后也经历过巨大的心理挣扎:要放弃职业生涯,从此在家相夫教子吗?

    由于传统观念和家庭负担的束缚,巴基斯坦出现了这样一组极其不对称的数据——超过70%的医学院学生是女性,但只有23%的注册医生是女性。同时,还有95%的贫困妇女无力负担医疗费用。

    萨拉决定要做点什么,来弥合这几个数据间的巨大鸿沟。互联网成了她的首选工具。

    萨拉确定的商业模式也很简单。开设一个诊所,诊所中配备有护士、必要的医疗设施、药品,以及一台连接网络的电脑。在家中工作的女医生,可以和护士进行远程合作,为病患提供必要的治疗。如果遇到危急病症,远程医生将会建议病人去医院就诊。

    2014年,利用一小笔从一个国际创业比赛上赢来的奖金,萨拉开始在卡拉奇测试“她医生”项目的可行性。6个月内,萨拉通过网络电话,为近百名孕妇提供了咨询,并且建议其中7人去医院就诊,以利安全分娩。

    不久后,“她医生”项目又赢得了一项创业比赛的金奖。这是一个关键时刻,再次获奖让萨拉更相信自己的商业模式,她决定把“她医生”项目做成一个能够盈利的、可持续经营的社会企业。

    2015年5月,“她医生”项目的第一间诊所在卡拉奇的一处贫民窟落地。在这里的数十万居民中,只有3名合格的医生,其中只有1名医生是女性。“她医生”诊所来到此处之后,不仅能为当地居民提供基本的门诊服务,还带来了一家小型药店、一个计划生育实验室和一个化验数据收集点。此外,“她医生”诊所还能为严重的病患提供三级医疗转诊服务。

    半年内,这家“她医生”诊所服务了1200多名患者。每个患者只要花100卢比(约合6元人民币)至1200卢比(约合72元人民币),就可以通过与女医生视频连线完成就诊。

    诊所收取的这笔费用,50%给医生,25%给护士,15%用于诊所的运营费用,剩下10%是净利润,可以用来资助无力负担医疗费的患者,或给更多的护工培训。

    “这就像是优步(Uber)在做的事情”,“她医生”项目联合创始人阿舍·哈桑(Asher Hasan)说,“通过科技将需求和供应直接连接起来,解决市场失灵。”这既解决了贫困人口的巨大医疗需求,又避免了受过专业训练的女医生资源被白白浪费。参与这个项目的女医生的工作量,只相当于医院在职医生的三分之一,但收入却能达到医院医生的一半。

    “她医生”进军的第二个目标是一个民风保守的区域,为了能够在那里立足,萨拉和团队成员挨家挨户地去做入户调查,并说服当地族长来让民众接受这一新事物。在更多偏远的地区,如何接通互联网、如何教会居民使用电脑,都是萨拉和她的团队面临的基础工作。

    即便有诸多困难摆在眼前,“她医生”却早已树立了雄心勃勃的目标——萨拉希望,2017年“她医生”项目可以在巴基斯坦扩张到30家诊所的规模;到2020年,这一项目可以直接或间接地影响500万巴基斯坦人的生命健康,并在2~3个新兴市场复制“她医生”的模式。

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