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江西财经大学2013级的王心如至今还记得，大一刚加入学生会学习部的时候，不知道如何给同学们提供服务，有时候，办一些学习类的讲座，也很难戳中同学们的“痛点”。
如今，通过团学组织思路和运作方式的改革，这样的尴尬正在校园内改变。
精准服务 通过QQ群“锁定”学生
2014年10月，王心如和其他同学建立“云盘”，上传“搜罗”来的各种学习资料供同学们学习。
过了不久，他们发现，“学霸”是“被闲置”的资源，很多同学需要“学霸”指导；“学霸”闲着也无用武之地。于是，他们建立了微信群“招商引资”，邀请“学霸”入驻微信群，然后张贴二维码，让同学们扫一扫入群。
在学校，找“学霸”并不是一件难事，各个院系学生会可以征集愿意服务的同学。“我们学校会计学院有三四千名学生，找到几十个学霸很容易，外语专业有上百名同学，每个人都可以辅导英语。”王心如说，“‘学霸’往往很热心，非常愿意解答同学的问题，遇到解决不了的问题，‘学霸’会拉其他‘学霸’入群。”
刚开始，王心如还要带着同学们收集未完成的题目，反馈给“学霸”。人数多了之后，很多问题一抛出来，就被“学霸”们“消灭”掉了。
把三下乡活动做成公益项目
一段时间以来，江西财经大学的学生做了不少与别的学校雷同的志愿服务。比如去山区学校给孩子们送书包，“孩子反而被惯坏了，甚至向我们索要东西。”程辉开始对学生志愿服务进行反思。
他们决定对公益活动进行“升级”——用项目化的方式进行操作。每年学校团委都会组织“三下乡”活动，他们决定从这里改变，定主题、写策划和报方案。该校的志愿服务从“游击队”渐变成“正规军”。
“去年支教时，我们看见几个男孩比赛‘倒挂金钩’，一挂就是半小时，下来的时候孩子都晕了，这很危险，没人教他们怎么玩。”程辉说，今年他们就把“三下乡”的主题定为“教孩子学会玩”。
别看只有15天的短期公益项目，在人员选拔、培训、磨合和教案制作上，他们就要花两个月的时间。比如针对农村孩子少有读书习惯，他们从给孩子补课改为教他们进行阅读，还联系社会公益组织建书吧。
关注权益 给学生提供有序参与“试验田”
眼睛小，身材略胖的张康晟是该校学生会生活宿管部的部长，是土生土长的西北人，相貌憨厚的他，点子却特别多。
“生活宿管部能帮同学干点啥？”刚上任时，他觉得“老虎吃天，无法下口”，直到在去年冬天，他发现晚上洗澡的热水忽冷忽热，觉得应该帮学生反映这件事。
张康晟以为只要找到学校，就能解决热水问题，与学校有关部门沟通的时候了解到，学校的热水供应通过招标已被外包出去了。
“后勤部门也积极帮着我们联系。”他说，可是向老板反应情况后并没有多大改变，“我就想了一招，生活宿管部在学校建了联系同学的QQ群，如果热水没按时来，我就把老板的电话发到群里，人多力量大，让同学自己打电话‘质问’老板”。
别看张康晟的“路子野”，这一招儿却很管用，以后洗澡热水都按时供应。类似处理问题的方式并不算是常态，该校团委书记习金文找到他：“有了民意之后，还要靠机制来解决问题。”
学校食堂维权问题如何解决？
他就想了一个办法，把所有食堂老板和主管后勤领导拉到一个微信群中，如果有学生反映食堂的问题，他就直接公布在群里。一些食堂老板主动联系他，让他“手下留情”。
学生维权会不会“得罪”学校的后勤部门？
江西财经大学后勤保障处处长彭元坦言：“不会！我觉得压力就是动力，问题越多，表明我们的基础工作做得不够扎实，我们每年有两次后勤与学生面对面的活动，解决后勤服务中存在的问题。”
聚焦“用户体验” 共青团的改革与教育规律同步
“原来有的学生组织脱离学生，很多学生组织干部只唯上，在改革的过程中老师的观念先要转变，让学生组织不再‘官气’和‘娇气’。”江西财经大学团委书记习金文说。
在探索学生组织改革的时候，江西财经大学团组织把学生组织分为两类：服务类和活动类部门。“就业创业创新、生活和宿舍管理和权益维护等都是服务部门。”习金文的改革招数就是让学生组织“瘦身”，服务部门不办活动，活动部门多办精品活动。
江西财经大学团委老师一语道破变化：原来一些活动动辄让几百名学生参加，需要各个学院找学生参加，现在学生晚会采用索票制，创业类的讲座，需要学生提前报名。
“另一项工作是维护学生的权益，团委应该对学生进行引导。”习金文认为，“学生维权的好处就在于，让学校在现阶段内发挥最佳的资源配置效果。”
在江西财经大学参加“驻校蹲班”活动的全国学联办公室主任柏贞尧提出，目前的高校学生组织以学生会为例，要对照党的期望、团的要求和学生诉求，直面一定程度上脱离学生的问题本质，着力解决目前存在的工作机制和规范性不够、工作内容代表和维护同学利益不够、工作方式方法照顾学生特点不够、学生干部产生机制不够规范和作风建设不够严实等问题。
柏贞尧表示，在近期将要推出的学联学生会组织深化改革方案中，完善各级学联组织体系、改进学联组织运行工作机制、明晰学生会组织基本定位和职能、优化学生会组织体系、改革完善学生代表大会制度、精简优化学生会组织机构、健全学生权益维护机制、建立众创众筹众评工作机制、加强学生干部队伍建设、自觉接受党的领导和团的指导等方面将是重点。
“第一课堂侧重专业知识学习，第二课堂侧重综合素质提升。”江西财经大学党委书记廖进球介绍，两者之间是不矛盾的，团委的工作要符合教育的规律，学生组织的改革不能脱离教育改革，更不能自成一套，一定与学校的教育改革相配套。
在这个过程中，江西财经大学团组织摸索出“五步工作法”：第一步，收集同学们的意见和诉求；第二步，根据学生的不同层次进行精确分类，并建服务群；第三步，采用点对点实施精准服务；第四步，在学生的问题得到解决后，对服务质量进行监控；第五步，每周一次对服务学生的情况进行总结和点评。
团江西省委学校部副部长章学彭介绍，江西省积极探索创新学校共青团工作，针对以往“封闭运行、自弹自唱”等问题，建立了团学工作群众评议机制，重点考察团组织的存在感、团干部的认同感和青年师生的获得感，推动形成团学工作“以青年师生为中心、让青年师生当主角、让青年师生说了算”的新模式。
