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3部手机“掌管”2300个警民微信群，13.5万户居民可随时在群里@她。打开任意微信群的“共享实时位置”功能，辖区内213位民警所在地点一目了然，只要居民有事，可直接用手机一键“滴滴找警”。
湖北省武汉市江岸区公安分局人口管理大队女民警陈默，自2014年以来，通过这些微信群，帮警方累计收集各类信息53.6万余条，查出问题隐患2100余处，获取线索并协助破案114起，抓获犯罪嫌疑人35名。
今年年初，武汉警方首次授予陈默等3位民警“汉警创客之星”称号。网友“闲云野鹤”评价她：“创客女警太棒了，为她点赞！”
陈默说：“我只是个爱琢磨的人，特别是遇到复杂的事情，总喜欢琢磨出一个简单的解决方法。”
45岁的陈默参警已有25年，一双眼睛灵动有神，扎着干练的马尾辫，腰杆挺得笔直。每天随身携带一个公文包，里面永远装着3部手机、1部投影仪以及随时联网的笔记本电脑。
在队里，陈默负责社区警务。居民日常反映最多的便是社区民警“见警难”，民警们有苦难言，辖区内28.3万户居民，怎能保证天天见，人人见？
2014年11月一天下班后，陈默打开“滴滴打车”，手机地图上一个个显示出租车位置的红点让她深受启发。“现在的手机都有定位功能，要是把社区民警比作一辆车，让居民来‘叫’，要找民警不就简单了？”
陈默设想，只要在建好的警民微信群内开启实时定位，民找警就变容易了，公安指挥系统也能快速调度每一名社区民警，实现点对点指挥。
创意很快变成现实。陈默发动每个社区民警都建立起“微关注”“微志愿”“微物管”“微防范”等“4+N”微信群，里边有民警、居民、志愿者、小区物业管理人员、社区工作人员等。
接着，她又琢磨出社区警务“三微”工作法，运用微博、微信、微视频，与“滴滴找警”一起组成“三微一平台”。民警作为群内第一责任人，每天发布两条以上的防范提示，周四定期通报一次辖区警情。
“为了及时查看有用信息，我在手机上把微信群分类，随时可以看到任何一个微信群动态。如果有重要信息通知，群里也会及时@我，这样就不会错过。”
两年多来，陈默联合民警们陆续建立起2300个微信群，还专门开辟“认认他是谁”犯罪嫌疑人图片辨认专栏，并对提供线索的居民给予奖励。
一个个微信群成了民警们的“千里眼”“顺风耳”。基于移动互联网传播信息的及时和便捷，民警们的工作更加高效和有针对性了。
在群内居民的指认帮助下，仅用了5个小时，民警就将嫌疑人一举擒获，这让大家惊叹不已。2016年8月5日8时，居民何先生的两部笔记本电脑在其轿车内被盗。民警调取嫌疑人作案视频，并在微信群发布嫌疑人照片广泛征集线索，某社区保安的举报线索帮助民警一举擒获嫌疑人。
精神障碍、吸毒致幻等特殊人群的管理和救助涉及多个部门，一直是社区警务工作中的常见难题。早在2015年，陈默就想，能不能设计一款软件，实现多个部门联动多元共治？
对非科班出身的她来说，要设计一款软件并非易事。陈默买来书籍，上网查资料，一点点酝酿、构思，甚至把“消消乐”的游戏连续玩了一个星期，研究体验。2016年年初，她把自己关在家里整整1个月，写出了长达23页的设计脚本，完成模块构想。
为了把区综治、公安、卫计、民政、残联等多个职能部门和医疗机构资源整合进来，陈默自备了一台简易投影仪，陆续前往相关办公室推演自己的思路和效果，获得一致认可。
随后，陈默拿着精心制作的企划书，跑遍多家企业。可对方一听要先期垫资，都不敢贸然接手。“那段时间就像个推销员，我每天背着电脑和投影仪，到处推介项目”。
在她的不懈努力下，终于打动了一家公司。历时一年，该公司研发出一款可进行多元共治、实现“一键式”指令无缝对接的微警务软件——“阳光微警务”平台。
去年5月，江岸区文卉苑社区的精神障碍患者李大姐发病后在小区里纵火，路过群众发现后立刻用“阳光微警务”的“随手拍”功能报警，社区民警沈胜文和同事第一时间赶到现场。从监护人提出申请，到各项审批流程走完，直至患者收治入院，全程仅用时17分钟。
“这在过去简直不敢想象！以往，这类特殊人群发病后，由于涉及多个职能部门，从监护人申请到收治入院，大约需要耗时一两个星期。”事后，沈胜文感慨。3个月后，李大姐出院，还专程买了水果感谢陈默。
这只是“阳光微警务”平台高效帮助特殊人群的一个缩影。平台上线以来，试点社区共及时发现和处置精神障碍、吸毒致幻等特殊人群事件42起，及时送医救助18人次。
2016年11月，武汉市长万勇等专程到该社区派出所视察，对“阳光微警务”平台给予了充分肯定。今年1月，“阳光警务平台”获得国家计算机软件著作权以及200万元政府注资，得以在江岸区试点推广。
早在1992年，陈默从警校毕业后被分配到分局政治处，负责管理全局1000多人的档案。她发现每次查档案时，总要翻来覆去找半天。于是她想了个法子，按《新华字典》目录检索的方式给所有人的档案排序，按照姓名首字母顺序排列，找档案既简单有快捷，这个方法一直沿用至今。
工作之余，陈默喜欢研究中草药、科学种植韭菜，连自己家的房屋装修都是自主设计。“她种植的韭菜特别好，附近好几个小区的居民都来找她拜师学习”。
只要没事，她就会到附近的小区里转悠，她熟悉周围6个小区，就连哪个小区哪家居民养的狗叫什么名字都能立马答上来。“民情民意在她心里装得清清楚楚”。
胡林 唐时杰 中国青年报·中青在线记者 雷宇
