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上一篇“新金融是更好的金融，它让金融走出华尔街，回归服务实体经济；让金融不只关注赚钱，更关注解决人们的实际问题。”
作为马云提出的“五新”之一，新金融到底是什么？7月12日，在2017年新网商大会新金融分论坛上，蚂蚁金服CEO井贤栋和人工智能大咖、普通用户一起回答了这一问题。
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蚂蚁金服怎么看
什么叫新金融？井贤栋表示，就是由于科技的发展，为整个金融行业提供了更多的可能性，利用金融更好地服务用户、服务消费者、服务实体经济，为他们提供更好的服务。井贤栋说：“新金融是更好的金融，它让金融走出华尔街，回归服务实体经济；让金融不只关注赚钱，更关注解决人们的实际问题。”
“新金融将更具包容性，从服务‘二八’走向服务‘八二’。”井贤栋认为：“科技正在重塑新金融，一个和DT时代相适应的新金融体系正在形成。”
井贤栋表示，这两年，关于金融行业的变化有很多说法，无论何种说法，最终是“百川归海”，就是新金融。
之前的金融体系是工业时代的产物，和工业文明相适应、对应的是标准化、大生产、人工服务等等。而随着信息革命的推进，移动互联网、人工智能、大数据等一系列新技术的成熟，新金融体系正在形成。
用户如何感知新金融
“每个时代，技术的革命，都会带来新的物种，产生新的需求，金融创新往往就是在服务这些新物种的过程中产生、发展。”蚂蚁金服首席战略官陈龙教授如是说。
在这场主题为“金融与好的社会”的分论坛上，4张年轻的面孔吸引了大家的注意。作为蚂蚁金服4.5亿用户的代表，他们用亲身经历向大家分享了对新金融的理解。
其中，来自罗马尼亚的留学生Peter在中国深造五年，已经习惯了“无现金”生活方式，并且想把这种生活方式带回自己的祖国。他还现场“求职”，表示要报名加入支付宝，井贤栋当即回应“欢迎你”。
而来自杭州的大四毕业生沈钧亮，代表着“穿越虚拟和现实的人”，因为一款叫做蚂蚁森林的游戏，养成了健康的生活方式，成功减掉70斤体重，并在阿拉善看到了自己种的树。
4位嘉宾，都是蚂蚁金服数亿用户中的普通一员，也是新金融的受益者。他们的故事，让大家对新金融有了新的认知：新金融不再高高在上，新金融就是普通人每天的生活方式。
人工智能怎样影响新金融
以大数据、云计算和人工智能为代表的科技力量正在重塑整个金融业，特别是人工智能的出现，被认为将会替代金融业许多信息收集、分析、加工的工作。
在“人工智能与我”的大咖讨论中，蚂蚁金服首席数据科学家漆远表示：“目前我们客户的问题每天96%-97%是人工智能解决的，并且，智能客服的解决率已经超过了人类，人类是75%，人工智能是78%，但仍有一些疑问是机器不能解决的。”
事实上，那些不内嵌于人们生活场景之中的纯信息分析加工工作，会被人工智能所替代，然而人工智能也不是万能灵药。井贤栋表示，金融与科技深度融合，金融更应和人文紧密结合，金融将像“自来水”，每个人需要的时候便可以得到服务，为所有人带来福祉。
