娄底站服务“实招”让旅客体验更好

    本报讯（莫江波 许准）节后春运，铁路迎来返程客流高峰，湖南娄底火车站从容迎接“大考”，推出多方位服务“实招”，让旅客体验更美好。

    今年春运，这个站取消了临时候车棚，启用新改造的第一候车室容纳临客大客流，开设便民信箱、资讯手册、自助受理等便民服务项目，开放了爱心妈妈屋、爱心候车区等。

    春运期间该站坚持每日安排专人为每趟临客的旅客送一次茶水。“刷脸”进站首次服务娄底站春运，为了让旅客验票进站更加方便快捷，成立进站引导小组重点加强进站口“人脸验证”的提示引导，高峰截流，维护秩序。同样是第一次接受春运“考验”的进站电梯，成立乘降安全小组分布在两个电梯口反复提醒旅客注意脚下安全，并认真盯控整个乘梯过程。车站还开通了“美艳880”平台服务系统，为旅客提供数字化自媒体服务。

来源：中国青年报

2018年03月01日 03 版

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