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本报成都4月17日电（中国青年报·中青在线记者 王鑫昕）成都市大数据和电子政务管理办公室今天披露，在2018年一季度，通过成都市网络理政平台，超过37万件市民来信来电所反映的诉求得到了解决。
这其中鲜为人知的是，成都刚需家庭优先摇号购房政策的出台，与54岁的四川广元人胡志保密切相关。
3月18日，胡志保给成都市网络理政平台写了一封信，建议成都在摇号买房的基础上，实行“首套刚需人群优先选房”。
这封信的背景是，2017年11月16日，成都市商品住房开盘销售正式采用公证摇号排序选房的方式。胡志宝多次听在成都工作的女儿说买房摇号比较困难，他就琢磨买房摇号的问题，于是把“首套刚需人群优先选房”的建议写给了市长信箱。
“几天后，成都市房管局的工作人员就给我打电话，说他们收到了我的信，会吸收我的建议，解决摇号买房中的一些问题。”胡志宝回忆说。与此同时，成都市委、市政府研究胡志宝的建议后，决定予以采纳。
3月31日，成都市房管局发布《关于商品住房开盘销售采用公证摇号排序选房有关事宜的补充通知》。
新政策直接回应了市民的迫切需求。“补充通知”明确，成都市商品住房开盘销售将按照“棚改货币化安置住户、刚需家庭、普通登记购房人”的顺序摇号排序、依序选房。对此，胡志宝表示：“很高兴看到建议被采纳，新政策出台比我想象的还快。”
通过网络理政平台，成都市民邓先生让新开地铁线的进出站口加上了线路名称，市民翟先生提出的开通夜间公交线路的建议也实现了，成都增开夜间公交线路12条。
成都市大数据和电子政务管理办公室4月17日披露的一组数据显示，2018年一季度，成都网络理政平台共收到群众来电来信474911件，来电来信诉求解决率78.85%，群众满意率81.43%，平均回复周期5.7个工作日。
成都市大数据和电子政务管理办公室负责人表示，成都将在现有网络理政工作基础上，进一步拓展网络理政领域范围，将互联网、云计算、大数据、区块链等现代信息技术与政府决策、执行、监督和公共服务等深度融合，推动网络理政技术、管理和制度创新。
