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“壮族三月三”是广西壮族自治区的民族传统节日，每逢佳节，广西的各族群众都会准备丰盛的食物，载歌载舞，喜迎宾客，欢庆节日。4月17日，广西“三月三”壮族山歌节前夕，从南宁东开往北京西的高铁动车G422次4号车厢里，一场别开生面的歌圩节让欢乐的歌声伴着旅客同行。
当天上午8时10分许，曾荣获2017年“大地飞歌”广西总冠军的平果嘹歌培训中心“六娅组合”队率先登场，用壮语给旅客高歌三曲。“娅”在壮语中意为女人、母亲的意思。6个会嘹歌的女人因为相似的兴趣爱好组成极具壮乡特色的嘹歌组合，经过反复磨合和练习，她们成为广西一支优秀的山歌队。
随后，来自Z5/6次“刘三姐”号列车的列车员山歌小分队身着绿色民族传统服装，舞动一曲《壮乡敬酒歌》。一曲舞毕，列车员的“阿牛哥”“刘三姐”在车厢里分别唱响了家乡的歌。来自“刘三姐”家乡——广西宜州的列车员龙俊颖，打扮成“刘三姐”的模样，以一首《我爱刘三姐家乡的歌》，博得乘客们的阵阵喝彩和掌声。
民俗知识趣味问答、打油茶等互动环节则让旅客们从视觉上、听觉上、味觉上全方位感受壮乡民族风情。
“我非常喜欢这样的山歌节，既增长了见识，又能感受一把民族节日氛围，让旅途不那么枯燥，特别棒！”来自湖北的旅客陈先生一边喝着油茶，一边称赞道。
“动车刘三姐”龙俊颖认为，广西山歌是壮族的民族文化瑰宝，它是民族的，更是世界的。“我们要让更多人听到山歌，了解山歌，爱上山歌。让山歌成为列车优秀文化的一部分”。
近年来，南宁铁路局南宁客运段通过融入民族文化特色，以“民族团结手牵手，和谐旅途心连心”为主题，用心打造Z5/6次“刘三姐号”示范列车品牌，深入推进民族团结进步创建活动和列车服务工作，赢得了社会各界和广大旅客的赞誉。
南宁铁路局南宁客运段党委书记杨黎明表示，刘三姐是民间传说的壮族“歌仙”，她歌声优美、聪慧机敏、乐于助人，她的故事被广为传颂，广西人民把每年的“三月三”当成节日来纪念她。“我们在列车品牌创建中，借助民族传统文化优势，将品牌的创建方向定位在人们广为认知、独具地域特点的‘刘三姐’民族文化符号上，在Z5/6次列车打造‘刘三姐’服务品牌，并赋予新的时代内涵，让旅客在列车上能充分感受到民族团结交融的先进文化”。
在杨黎明看来，打造品牌的目的在于提升服务质量。为此，南宁铁路局南宁客运段聘请民族学校老师，为列车服务人员培训壮乡歌舞和少数民族语言，使职工在气质、风度、修养等方面得到提高；并通过举办礼仪大赛，组织职工到南宁饭店、南方航空、昆明客运段观摩，提升其职业技能素质。
在Z5/6次列车上，还设置了便民服务点、流动书屋和爱心服务箱，推出母婴帘服务项目，为携带婴儿的旅客开辟哺乳的私密空间；设置重点旅客服务铃，重点旅客只需按手上的腕表，乘务员就会及时到位并提供搀扶上下车、联系三餐等“一站式”服务，努力打造温馨之旅。在传统节日开展主题活动，组织能歌善舞的乘务员化身“刘三姐”，以唱山歌、打油茶、抛绣球、介绍壮族古老乐器等形式与旅客互动交流，让旅客领略壮乡浓郁的民族风情，努力打造文化之旅。开设不同民族特色餐车，确保少数民族旅客出行在外也能吃上放心、可口的民族特色美食，努力打造和谐之旅。
杨黎明介绍说，为了突出品牌的社会效应和社会担当，南宁客运段还成立了“刘三姐爱心服务队”，利用休班时间到融水苗族自治县苗山小学开展扶贫济困和爱心支教，把爱国教育、感恩教育、安全教育带进苗山。连续22年在列车上开展“爱心助学子，情暖回家路”活动，累计筹款9万多元，为返校返乡的贫困少数民族大中专学生购买火车票和工具书，让苗乡孩子感受到社会大家庭的温暖。
近年来，南宁客运段先后获“全国卫生列车”“全路文明服务示范列车”“全国用户满意服务”“全国青年文明号”“全路先进基层党组织”“全国文明单位”等800多项荣誉称号；Z5/6次列车连续18年保持“红旗列车”的称号。
中国青年报·中青在线记者 谢洋 通讯员 戴佩芸
