上一版
缩小
全文复制
上一篇
如果大街上那些盲道，从设计之初直至竣工验收，都请视力残障者参与，盲道就不会只成为健全人“看”的道，而是盲人脚下放心“走”的路。
--------------------------------------------------
北京大学景观设计学研究院李迪华教授近日做客《一席》，演说的题目颇为吸引眼球：“与人为敌”的人居环境。这个话题的中心思想，其实都是老生常谈。城市里，那些“敌人”总在最不经意时出现，有时甚至让人寸步难行，而置身其间的我们，可能早已熟视无睹，见怪不怪了。
网民也在同步思考：为什么我们的人居环境缺乏对细节的考虑？
《解放日报》前不久报道，在上海繁华的街头和商圈，往来的大都是行色匆匆、步履轻快的男女，却鲜有坐着轮椅的老人和残疾人。盲道被随意占用的现象同样屡见不鲜。爬楼机、无障碍厕所等其他无障碍设施的设计布局，亦没有充分考虑实际使用需求，以至于落入形同虚设的境地。
显然，这是城市规划设计中值得关注的问题。可以说，无障碍设施的供给水平及使用便利度，是考验城市精细化管理水平的一项重要指标。用户的体验如何，就是规划设计成败的关键。比如，商圈的体验应该是多元的，不仅在店面里、柜台上，更在这个商圈的里里外外，包括马路上的盲道、商场里的厕所、楼梯边的爬楼机……
面向特定人群，尤其是弱势人群（残疾群体、老年群体）的公益设施，更需要“用户检验”的程序。
南京特殊教育师范学院有一间盲人体验馆，又称“小黑屋”，进馆体验之前，是一段五六米长的盲道。一次笔者在那里参观，讲解人员幽默地说了一句：这才是正宗的盲道。有不正宗的盲道吗？一语惊醒目明人。讲解人员解释说，大街上那些盲道，不是给盲人走的，而是给健全的人看的，是给文明城市检查的人看的。好多都是不连续盲道、不规范盲道甚至断头盲道。
互联网时代，“用户体验”成为热词，它是互联网思维的关键词，指用户对某个产品的视觉和易用性的主观感受，通俗说法就是“这个东西好不好用，用起来方不方便”。其实，对某些特定对象的产品或服务而言，仅仅“用户体验”还不够，用户体验更多强调的是换位思考，而好多体验不是简单换位就能感受、认知到位的，需要用户亲自检验。如果大街上那些盲道，从设计之初直至竣工验收，都请视力残障者参与，盲道就不会只成为健全人“看”的道，而是盲人脚下放心“走”的路。
“用户检验”应当渗透到城市建设的边边角角，避免那些“与人为敌”的奇葩设计在人们最不经意的地方出现。
周云龙
