“小青橙”闪耀河北旅发大会

    7月18日至20日，第三届河北省旅游产业发展大会在承德市举办。来自全球的1300名来宾，在见证承德美景的同时，得到了承德市820名“小青橙”志愿者的热情服务。

    本次大会期间，共录用“小青橙”志愿者820名，服务岗位956个，服务点43个,为大会提供路线指引、讲解讲授、物料发放、会议服务等各类服务，累计服务时数1.3万小时，服务嘉宾1300余人。同时，自大会筹备以来，承德市各级“小青橙”志愿服务累计参与志愿者30万人次，开展“创城迎旅发·青春接力行”等志愿服务活动1300余次。这其中，从全市各企事业单位中选拔了34名随车讲解员和32名随车志愿者，通过40天的培训，圆满完成为各位来宾介绍国家1号风景大道美景和承德风土人情的光荣任务，成为家乡最好的代言人。通过这次旅发大会的志愿者，“小青橙”志愿服务品牌成为承德市家喻户晓的一块金招牌，同时也开启了承德市大会志愿服务的新篇章。

    大会筹备阶段，团承德市委按照“组织推荐+靶向选拔”的方式，通过多轮的选拔推荐抽调，面向全市选拔了50名、平均年龄32岁的志愿讲解员梯队，填补了承德没有高素质志愿讲解队伍的空白，在今后5年至8年内，可为各类大型活动提供高水平的政务讲解。

    针对这次会议，承德市制定了一套完整的志愿服务管理体系，为今后服务大型赛事赛会提供了一套完整的操作规程。有关方面通过考察学习借鉴G20峰会、世园会先进经验，对宣传动员、组织规划、招募选拔、培训开发、运行管理、考核表彰、激励保障、成果转化等各个环节，都设立了严格规范的运行要求，邀请小组成员单位、相关专家、优秀志愿者代表召开联席会议，严格把关、完善服务标准和服务流程，切实做到一切行动听指挥，落实无盲区、无死角，实现了“零事故、零差错、零投诉”。同时，旅发大会志愿者由机关志愿者、学生志愿者、党员志愿者、巾帼志愿者、外语志愿者等组成，依据各自不同特点特长，在随车讲解、随车服务、会务接待、随性翻译等各个岗位充分发挥了自身的优势，成为大会一道亮丽的风景。

    大会筹备工作启动后，团承德市委全面致力于打造有“志愿者精神、承德元素、地域特色”的志愿者文化形象，通过创城期间的打磨锻造和本次旅发大会的巩固提升，“小青橙”志愿者形象已经成为承德青年志愿服务的代名词和新标杆，形成了一支专业化的志愿服务队伍。

    越来越多的人自发参与到“小青橙”队伍中来。自开展“群众性迎旅发”志愿服务系列活动以来，承德市青年志愿者注册人数增长近2万，注册志愿服务组织增加140余个，累计服务时长70余万小时。“志愿汇”得到推广，注册志愿者达49万人。

通讯员 李洪峰 来源：中国青年报

2018年07月30日 07 版