瞄准万亿级市场 奥迪强化“卓·悦”服务战略

    日前，2018年奥迪卓·悦服务体验之旅第二站在六朝古都南京落幕。在旅行途中，众多车主及媒体记者不仅试驾了全新奥迪Q5L，同时也体验了汉舞、花艺、古琴、茶道等中国传统文化。

    据了解，一汽-大众奥迪品牌于2008年11月发布了奥迪卓·悦服务战略，将结合奥迪全球统一标准和中国用户需求，打造专业、尊贵、愉悦的服务体系。战略发布以来，奥迪全国服务体系已经进行了全面升级。

    作为奥迪“卓·悦”服务战略的重点项目之一，一汽-大众奥迪“卓·悦”服务体验之旅活动自2009年启动以来已经走遍了全国各地。今年的体验之旅共定制了6场自驾式服务体验活动，足迹将遍布12个城市。整个行程包含高速、国道、省道、山路，以及草原泥泞等多种复杂路况。旅途中，奥迪经销商的技术专家还针对车辆使用基本常识、爱车养护保养常识进行讲解。

    数据显示，2017年中国汽车后市场容量已超过1.3万亿元，成为仅次于美国的全球第二大市场。在汽车服务领域竞争日趋白热化的大环境下，如何准确洞察用户需求、不断提升服务质量、丰富服务内容成为了一汽-大众奥迪的重要目标。

    一汽-大众奥迪销售事业部服务运营部部长赵志保表示：“奥迪卓·悦服务体验之旅”是一场从“人、车、社会、生活”四位一体的服务理念出发，旨在通过多角度、多维度体验方式，让用户亲身近距离体验奥迪卓·悦服务的项目。

中国青年报·中青在线记者 钟天骐 来源：中国青年报

2018年10月11日 09 版

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