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在西安市咸东社区，有个人人熟知的小个子片警汪勇。他是街坊邻居身边的平安守护者，也是大爷大妈们的“编外儿子”。他创立的“一键通”系统及“万千百”“六必到”“三个一把”等工作方法，都已成为高效实用的社区警务“新利器”。
敲不开家门？是因为有扇紧闭的“心门”
11年前，刚踏入社区的汪勇上门走访，连群众的家门都敲不开，社区公示栏里的照片也被糊上泥巴。咸东社区的群众就这么难相处？“不信邪”的汪勇开始暗中调查。
他很快得知，给照片糊泥巴的是居民老李。老李早年下岗、离婚，连串打击使他精神受创。家属院里，他烧过别家窗帘，砸过邻居大门，搞得四邻不安。
汪勇决定会会老李。他提着水果上门，可一连三次，老李就是不开门。第四次，汪勇隔门念叨：“李哥，您是前辈，我也是刚从部队回来的小兄弟，专门过来看看您……”
半小时过去了，老李骂骂咧咧开了门。汪勇发现，由于电线短路，老李家黑黢黢一片，便当下找来电工，忙活两个多小时，重新接好了线。那一刻，老李露出了久违的笑。
这以后，汪勇常往老李家跑，看他都需要啥。他还告诉邻里，一定要帮老李，不要瞎起哄，并为他争取到生活补助。慢慢地，老李的性情开朗起来，公示栏里的照片也被他擦得干干净净。
“房有房门，心有心门，房门不开是因为心门紧闭。”经过这件事，汪勇给自己定下了“万千百计划”：走万里路、进千家门、解百家难。11年来，他爬楼梯、串巷子，挨家挨户帮群众所需、解群众所忧，练就了对辖区社情民意“一口清”的硬功夫。
贼不好抓？那就“让他不敢来”
咸东社区地处城乡接合部，下岗工人多、困难群体多、刑满释放人员多、吸毒人员多。仅入室盗窃案，一年就有80多起。
“贼不好抓？那就先做好防范，让他不敢来。”在社区治安防范会上，汪勇总强调“晚上院里有人转有人看和没人转没人看就不一样”。而他自己也坚持每晚夜巡，回家常常已是凌晨三四点。
老住户陈群燕记得一件事：那是个冬夜，飘着雪。深夜12点多，睡不着的陈大姐从自家窗户往外看，却发现汪勇还在楼下巡查，“大片的雪花落在他头上，白花花一片……”从那以后，几十名退休职工自发组织起安防队，每天跟着汪勇一起巡逻。
为应对安保力量不足，汪勇还利用社区党建联席会，成立起由驻地单位领导、保卫干部等组成的治安防范联席会，设立了29个治安值班室，加上离退人员和党员组成的治安巡逻队、小区保安参加的专职安防队、群众自发参与的治安信息队，实现了“只要出现异常情况，马上能收到信息”的迅速处置机制。
“做社区警务工作，就是‘打地基’的人。”汪勇告诉记者，地基稳了，治安自然就好了。如今的咸东社区，连续5年未发生一起重大治安案件，成为人人称赞的文明社区。
一键通，让百姓的事“第一时间”有人管
在咸东社区，每个居民都有汪勇的联系卡。哪里发案了、饭馆着火了、有人生病了，甚至煤气灶坏了、狗丢了，只要一个电话，汪勇准能到。
“这些事，难道都要警察管？”也曾有人质疑汪勇在“作秀”，汪勇却说，只要百姓接受，就把它做成“精品秀”。汪勇给自己定下“六必到”：居民入住迁移必到、有疑难户政业务必到、产生矛盾纠纷必到、生活困难必到、发案必到、重点人员见面必到。
住户马大爷的两个儿子吸毒，被汪勇“下硬手”送进戒毒所。老两口一个弱视，一个患有脑梗，对汪勇很是“敌视”。他们不知道，汪勇心里早有打算：“毒是必须戒，老人的生活也必须有人管。”照料老人的任务，汪勇自己扛了起来。
他三天两头送米送油、买菜做饭，还把手机号贴在老人床头。一次探望，老马脚肿得穿不进鞋，汪勇立即背他上医院。晚上到家，还要给老人洗脚、敷腿。马大爷怎么也不肯，汪勇却说：“大爷，我父亲也生病。可他在老家，我就是想给他洗也尽不上心啊！”马大爷泪流满面，让汪勇洗完了脚。
马家兄弟从戒毒所回来，看到双亲被照顾得妥妥帖帖，当下狠抽自己嘴巴，表示再也不碰毒品。“思想上拉一把、生活上帮一把、工作上扶一把，是为不给社会埋下‘定时炸弹’。”汪勇建立的党员帮教队，使社区12名两劳释放和吸毒人员都有了明显转变。
汪勇还为社区制作安装了“一键通”软件：点哪个院落，院落详细情况就出现在屏幕上。哪个小区外来人口多，哪个院落无安防设施，哪里天然气管道小偷易攀爬……汪勇都了然于心。
有人问汪勇图什么？他说：“看到群众的笑脸，心里就很有获得感。”更令他高兴的是，自己已不是一个人在“战斗”。在他感召下，“汪勇志愿服务队”“汪勇式个人”“汪勇式群体”正在百姓身边不断涌现。
中国青年报·中青在线记者 孙海华
