不到两个月,Costco上海店的高光便逐渐褪去。此前,其开业当天的火爆场景一度登上热搜,作为全球第二大零售超市巨头,Costco中国首店创造了37天注册会员数达20万的神话,创下成立35年来的记录,而在商品不再优惠后,又迎来一波退卡潮。
如此过山车式的落差给首店热潮浇了把冷水。2018年,“首店经济”一词在上海被首次提及,成为打造城市品牌的靓丽名片。“首店”是指在行业里有代表性的品牌或新的潮牌在某一区域开的第一家店,如全球首店、亚洲首店、中国(内地)首店、区域首店;又或指传统老店通过创新经营业态和模式形成的新店,如新物种店、概念店、体验店、定制店、旗舰店等。“首店经济”是指一个区域利用特有的资源优势,吸引国内外品牌在区域首次开设门店,使品牌价值与区域资源实现最优耦合,以及由此对该区域经济发展产生积极影响的一种经济形态。“首店经济”的本质是首店品牌与区域的价值耦合。
今年,首店经济进入爆发期,并由一线城市向成都、西安、杭州等新一线城市铺展开来,各地纷纷出台政策,加入到抢夺首店的大战中。
重点布局、繁荣生长
据中商数据统计,上海2017年首店数量为226家,2018年达到835家,今年上半年新引入498家。这其中,既有诸如Swisse全球首家实体旗舰店、TimHortons中国首店等国际知名和小众品牌,也不乏像唯品会线下店、荣耀上海首家高级体验店等本土品牌,业态涵盖零售、餐饮、娱乐等各种品类。
25岁的陆曼已经打卡了上海的十余家面包首店,她最常光顾的是静安区丰盛里的日本石窑面包。在她看来,首店往往在经营上更为用心、品类更丰富,精致的装修风格和整体氛围也会更加吸引人拍照、发朋友圈。
《2019首店经济研究报告》(以下简称报告)显示,上海餐饮业态首店的占比已超过50%,由于大多坐落在商场内,因此成为购物中心的刚需引流利器和业绩增长主要贡献者。
从地域上看,京沪是首店集聚地。在业内有“首店收割机”之称的三里屯太古里,目前已入驻首店40余家。根据《中国新商业城市研究》报告数据,北京在新消费人群及新商业资源指数上均位居全国首位,充裕的人才、科技、文化、教育等多维度资源为品牌提供持续性创新的“燃料供给”。
新一线城市也展现出极高的市场敏锐度和觉醒意识。成都于今年4月率先发布《关于加快发展城市首店和特色小店的实施意见》,鼓励国内外零售企业在成都开设首店。网易、阿里巴巴等互联网企业在杭州密集开设网易考拉旗舰店、天猫精灵生活馆、K-lab知识研究室等线下门店,创造了总部经济与首店经济的叠加效果。
报告认为,未来,随着商业地产开发商及互联网企业的下沉战略,首店经济的发展理念将不断下沉,逐步填补二三线城市的市场空白。
“‘新’是首店与生俱来的属性,因此能够吸引消费者猎奇打卡,也带动了区域客流和传播话题流量”,北京大学中国城市管理研究中心主任李国平认为,当地政府应当以积极的态度迎接商业模式创新。
激活区域经济的“种子选手”
在北京十里堡,有人用“一家商铺拯救了一家商场”形容盒马鲜生北京首店的入驻。2017年,曾经的华堂商场撤出新城市广场后,盒马鲜生入场,由一家盒马店,发展为地下一层至二层满布商业和教育店铺,三到五层作为办公楼,商场重新“活”了起来,以年轻消费者为主体的新客流涌入,周边地产甚至延伸出“盒区房”。
“这里毗邻朝阳路,周边三公里包含了朝青、八里庄等板块,汇聚了商务写字楼、居民住宅区等多种业态,各类零售场景都比较集中,人口密集度高,所以才选址于此。”北京盒马总经理助理、开发选址负责人母盛阳介绍说。
彼时,北京正积极推动服务业扩大开放,十分欢迎以盒马鲜生为代表的新零售业态为区域空间赋能,共同促成了这一商业景观。
走进朝阳大悦城5层的“悦界”街区,你可以看到北京第一家进入购物中心的绘画馆,以及黑胶唱片店,它们的前身是三里屯“脏街”等街头特色小店,通过朝阳大悦城的招商团队对品牌的挖掘、投资和孵化,以及租金、门店装修补贴和推广咨询,打造成了与“悦界”气味相投的“定制首店品牌”。
朝阳大悦城的运营总监郑铮曾在受访时表示,特色小店有着天然的生活氛围和个性化的独立态度,难以复制,因此更能体现出一家购物中心与其他商家的差异化。
首店新业态带动消费升级,后台数据显示,“悦界”的客群一年在朝阳大悦城的消费是普通客群的1.8倍。
尽管“首店效应”喜人,但李国平认为,有关首店概念的界定目前仍不够清晰,“区域单元、消费人群的大小,以及店铺体量所占城市综合体的份额,直接影响首店将产生多大的动能。有的首店入驻后,会驱逐一些小店,此举可能会产生负面影响。”
外部政策与内生动力共促“长虹”
“如果不去星巴克打卡,仿佛白来了一趟西雅图。”创立于1973年的第一家星巴克咖啡馆,是无数“星粉”的朝圣地,也是每家首店梦想比肩的城市地标。
然而现实情况是,不少首店在初期释放红利后便逐渐黯淡。
首店的活力该如何持续?
一方面,政策支持给予动力。今年3月,北京市商务局印发了《关于鼓励发展商业品牌首店的若干措施》,对开设在北京的首店品牌给予资金支持和人才保障。8月,国务院办公厅印发《关于加快发展流通促进商业消费的意见》,提到因地制宜,创造条件,吸引知名品牌开设首店、首发新品,带动扩大消费,促进国内产业升级。
朝阳区商务局相关负责人告诉中国青年报·中国青年网记者 ,下一步,他们将深化“服务包”机制,为大型首店提供定制化服务,改善营商环境,提升区域商圈的吸引力。“但首店的持续发展是政策加市场的综合作为,市场是决定性因素,这还需要店铺自身的努力。”
李国平认为,任何创新和区域本身特点结合才是有生命的,首店应当在研究当地的消费偏好和消费水平后,选择适合的商业规模和本土化策略再落地。此外,除了新颖本身,首店还要重视经营的内在价值,真正满足并引领消费者需求,才能培育忠实顾客。
“十里堡店经历过三次改造,从场地、商品以及服务等各个方面不断满足消费者的需求。例如我们不断推陈出新,推出更符合炸酱面、打卤面等北京口味的商品,也结合时令和用户需求,引入全国、全球的各类特色美食。”北京盒马市场运营负责人黑平平介绍说,门店还拥有多个小社群,可以第一时间了解周边住户的需求、解惑答疑,同时方便用户获取十里堡店的各种活动及优惠信息。
在陆曼看来,不断研发新产品,或者形成好的产品链,推出一些跨界联名的周边产品都是不错的方式。她记得公司附近的一家网红首店,开业一周便门庭冷落,还出现找黄牛、找托排队的现象,“噱头太过,真的没必要。就像一杯奶茶,只有真的好喝,才会无限回购。”
中国青年报·中国青年网见习记者 张艺