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2018年年初被选为团委书记时，光大银行信用卡中心的年轻人刘丹青尚是一头雾水：银行的团干该怎么干？然而，仅仅一年后，所有人都耳目一新。
这正是光大银行信用卡中心党委领导的用意：给年轻人无限舞台，让他们绽放青春光彩。何况，在一个以90后为主力客户的市场，也必须起用懂他们的“青春派”。
“一开始，大家以为我们这帮年轻人是来捣乱的。”团委副书记栗可昕笑着说，年轻人不会循规蹈矩，喜欢接受也勇于创造新鲜的事物，这是青春的优势。
“强创新”：为年轻人搭好舞台
近几年，所有的客户分析数据都在告诉光大银行信用卡中心党委书记、总经理刘瑜晓这么一个事实：年轻人，尤其是90后，正在成长为中国消费市场的主力军之一。谁能满足这些年轻人的需求，获得他们的青睐，谁将拥有美好的未来。
其他公司的发展同样证明了上述判断：能够运用互联网和数字战略牢牢抓住年轻人心的古驰，销售从34.97亿欧元（2014财年）到82.85亿欧元（2018财年），增长了136%。而同一时期普拉达的销售额则下滑11.5%，该公司承认，“对数字渠道以及在线博客等干扰行业的影响者的重要性认识缓慢”。
在这种情况下，刘瑜晓决定将“强创新”作为光大信用卡的一把手工程之一，来应对新青年主导下的新消费趋势。
创新意味着打破以往的习惯性认识和做法，需要解放思想。光大银行信用卡中心首先从制度层面进行突破，依托科学机制培养创意，组织平台驱动创新，资源整合孵化创业。于是，创新集市开张，创星工坊营业，“造梦空间”大赛鸣锣。
光大银行信用卡中心的创星工坊主要有三个目标：第一，引导员工系统地学习创新的方式方法，激发员工创新活力；第二，推动卡中心战略型创新工作的实施，拓宽90后客群的经营思路；第三，增强员工间、企业间的合作交流。
为了确保被引入创意能够落地产生实际效益，形成生产链，由创意成员组成生产创意源头，光大银行信用卡中心投入人力物力配合创意落地，助力员工自主创业。
每一期的创星工坊活动结束后，光大银行信用卡中心团委将在两周内组织完成项目计划书的小组进行路演，申请孵化。现场邀请卡中心各总经理室成员、各部门处长及副处长参与，进行项目认领。成功被认领评级的项目将根据得分情况给予项目组不超过1.5万元的创意基金，并进入孵化阶段。
舞台已经搭好。年轻人“撒欢儿”的机会来了。
90+研发中心：做最懂“新世代”的金融
要想赢得90后，首先要了解90后。在领导的支持下，年轻人们建了一个新平台——“90+研发中心”——用以吸引各部门志同道合的年轻人，光大还为年轻人们配备了导师团队。这些年轻人聚在一起的时候通常是这样的：一杯奶茶，若干零食，伴着“葛优躺”。不过，他们商讨的确实是“未来大计”。
2018年6月，导师们和职场新人一起交流，提出了一个想法：能不能洞察一下初入职场的年轻人的金融需求？大家眼前一亮，于是，七嘴八舌聊起来。这最终促成一个有趣的项目：“青春合伙人”计划。
根据他们的研究，用户的典型画像是这样的：
积蓄有限，想要独立生活减轻父母负担，希望有限的工资能发挥最大的作用来享受生活；使用过花呗、白条，有一定的信用消费经验，不排斥信用卡消费，是潜在的忠实客户；收支平衡，偶有结余，消费频次高，金额小，很少冲动消费，会货比三家和参考朋友的建议；朋友是生活中不可或缺的一部分，一起吃喝玩乐，一起快乐成长。
那么，如何为初入职场的“休闲娱乐党” 90后设计一款具有社交属性的产品或服务，以满足其生活需求和群体归属感呢？这就是“青春合伙人”计划。
这个计划最初设计拥有四大功能：一、权益池。一人达标，群组共享。既可转让多余闲置权益，又能助力好友达标高门槛权益；二、积分心愿池。客户邀请三五好友组建“青春合伙人”群组，可将闲置积分转入积分心愿池，与好友共享积分；三、分期大作战。群组内组队办分期，享受优惠费率，解决刚刚独立的90后资金紧张的问题；四、“紫成一派”。群组内的“大众点评”，提供平台让群组好友分享商户优惠活动及用卡体验。
为了验证该计划的可行性，年轻人们进行了问卷调查。结果显示，90后客户对积分共享、权益共享概念有极大的兴趣，对分期大作战则不怎么感冒。
“我们认为，‘青春合伙人’还是蛮不错的。开创性地在信用卡业务中引入‘拼团、共享、达人分享’等潮流元素，提升品牌时尚度。增强客户用卡意愿和客户黏性，用好玩儿、有趣的产品和服务吸引客户，增加好感度。” 栗可昕说起来仍是兴致勃勃。
“青春合伙人”计划很快得到了领导的认可，被相关部门认领开发，成了光大银行信用卡中心一个新的亮点。大家说，90+研发中心是真懂“金融新世代”的。
而满满的价值感则黏住了年轻人。职场新人周少奇说，90+研发中心的机制是一种创新，是在之前的信用卡中心从未出现过的新机制。首先是一群新入职的员工，少了已有工作套路的束缚，针对的是包括自己在内的熟悉的人群，更能贴近客户解决需求；再次对不同部门的人员进行了重组，打破了组织架构的限制，大家在一起互相激发创新的火花。
公益小白：点亮世界的点点努力
在北京160公里之外的太行山东麓，有一个小县城——河北省保定市顺平县。今年以前，刘丹青都没听说过这个盛产大桃的国家级贫困县。而今年夏天，光大银行信用卡中心与信息科技部团委的年轻人则帮这里的乡亲们卖出1000公斤大桃。这一切都源于公益小白点亮世界的心愿。
今年3月，刘丹青和伙伴们驱车来到顺平。阳春时节，顺平的万亩桃花竞相开放，绵延百里。“这里跟我奶奶家很像。不过，我没有见过这么壮丽的桃花阵，站在山头上竟然望不到边”。
从顺平回来后，这群年轻人们召集了多次会议，经过激烈的头脑风暴，他们达成了共识：依靠光大银行的资源平台，为顺平打造以桃为代表的特色经济作物的线上生态品牌，搭建多元化的“互联网+”销售渠道。
他们分析了各个线上平台和渠道的优劣：目前已有的各类线上平台中，淘宝、天猫、京东等的入驻需要一定门槛，可能还涉及一些费用，对桃农来说，开始阶段应该采用更加灵活便利、门槛较低、没有入驻费用的渠道去销售。微店正好符合这些条件，而且它和微信平台是打通的，能够直接使用微信支付。
商定以后，大家马上开干，很快做出了一个卖桃的微店雏形。
对于年轻人来说，熟练使用微信、微店不成问题，但对桃农来说就很困难。很多桃农过去根本不会使用微信，甚至连智能手机都不太会操作，线上卖桃对他们来说简直就是天方夜谭。年轻人们花了很长时间，耐心地为桃农讲解利用线上平台的好处，手把手地一个个教他们怎么使用微店。
他们还利用光大银行的资源优势，联系到了本来生活、光大购精彩等合作商家，详细介绍了公益扶贫的初衷和计划，得到了广泛的支持。销售渠道就这样一步步铺开，顺平的桃子也得到了越来越多的关注。
“当然我们知道，做公益自己还只是个‘小白’，需要学习的东西还有很多。”刘丹青说。
中国青年报·中国青年网记者 董伟
