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上一篇随着中国汽车市场从增量市场转为存量市场，在消费者心中，汽车早已经不是日常代步出行的冰冷机器了。人们不仅开着汽车进行通勤和自驾，更是希望通过汽车品牌和产品表达自己的独特个性和需求，并享受汽车优质服务带来的卓越生活体验。
不可否认，汽车扮演的角色正在悄然地发生着转变。如何在汽车发展的十字路口和销量低迷的寒冬中逆势向上，成为了很多车企最为关心的问题之一。作为有着独特个性和风格的车企，一汽马自达通过产品、服务、品牌三方面的全面升级，在车市中取得了发展的先机和消费者的认可支持。
在今年的广州国际车展上，随着全新双明星产品阿特兹和CX-4首次齐聚，一汽马自达的价值营销3.0战略已经深化落地。可以说，2019年对于一汽马自达来说不是“寒冬”，而是“进化之年”的圆满达成。
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双明星产品再次潮流进化
不知从何时开始，“年轻化”成为了汽车企业逢车必谈的一个重要标签。每逢新车上市和品牌营销之时，“个性”、“青春”、“潮玩”等都成为了宣传的关键词语。
的确，随着90后甚至00后成为消费群体中的主力，年轻人的消费喜好和个性需求值得关注和分析。但事实上。
那么年轻人喜爱的车型究竟是什么样子，真正的“车型年轻化”该如何呈现，企业又该如何打好这副“年轻牌”？
在一汽马自达看来，年轻就是既潮流又奢华。“潮”是一种引领潮流的、面向年轻人的潮范儿。“奢”是产品所具有的豪华感与品质感。基于马自达新一代魂动设计和创驰蓝天车身构造技术，全新双明星产品为年轻人带来了B级轿车和A级轿跑SUV颇具潮奢感的价值体验。
作为马自达在中国市场全面焕新的首款车型，全新一代阿特兹凭借出色的内外饰和操控性，展现B级轿车潮奢风采。在视觉感上，全新一代阿特兹基于新一代魂动设计理念，既保持原有的运动感，又通过立体结构与光影变化，使整车由内而外散发出简约、不失格调的优雅质感。
驾控感方面，通过整车140余处升级，以及GVC PLUS加速度矢量控制系统加持，全新一代阿特兹实现人马一体驾控乐趣的再进化，在运动的基础上更强调驾乘的舒适、平稳，也将B级运动轿车带入了驾乘质感新时代。
而在科技感方面，全新一代阿特兹将“以人为本”造车理念全方位展现，不仅成为日系首款搭载智能LED矩阵大灯的车型，通过装配集成智能网联的全新MZD CONNECT悦联系统，和更全面的i-ACTIVSENSE智能安全辅助系统，为行车提供了更具娱乐、人性化的安全保障。
而一汽马自达的另外一款明星产品CX-4，迄今累计销量突破20万辆，保持着轿跑SUV销量及口碑双标杆地位。此次广州车展，全新CX-4焕新升级，赋予了轿跑SUV更高标准的定义和更丰富的内涵，继续领跑轿跑SUV细分市场。
与其他衍生轿跑SUV不同，全新CX-4更加聚焦年轻人群对个性化、高品质的消费需求，带来更高格调美感与驾感的轿跑SUV潮奢体验。
在设计方面，全新CX-4在保留纯粹轿跑SUV车身比例、独特跃动感和抓地力造型的同时，通过对晶钻形网状进气格栅、修长锐利的大灯造型，以及马自达全新19英寸轮毂等细节的处理，营造出了更宽更低、精致立体的视觉效果。
为了满足年轻人对于速度和操控感的追求，全新CX-4通过近20%零部件变更，刚性强化的新车身、振动更平顺传递的新底盘悬架系统、舒适不疲惫的全新座椅和GVC PLUS系统等装备，新车在稳定性、滤震性和乘坐舒适性焕然一新。
而在配置方面，新品搭载了矩阵式ALH自适应LED大灯、装配了罕见的BOSE音响，新增360全景视频监控、AEB行人监测、集成智能网联的全新MZD CONNECT马自达悦联系统，以及全新8英寸中控显示屏等，精准治愈了SUV用户“吵、糙、配置低”的三大痛点，带来了卓越的质感与科技享受。
从市场反应来看，全新一代阿特兹2.5L车型销量比例超过70%，超高产品价值受到客户广泛认可；全新CX-4自上市以来，在主流垂直网站上的日均关注度持续攀升，成为目前市场上最热门的轿跑SUV之一。同时，两款产品市场份额稳中有升，产品口碑、二手车保值率等持续领先。据最新的J.D Power调研报告显示，全新一代阿特兹更是在中型高级轿车中魅力指数名列前茅。
服务、品牌双管齐下赢得信任和喜爱
如果说优秀的产品是赢得消费者信赖和喜爱的基础，那么优质的服务就是粘合用户的最好方式。一汽马自达同样深知这个道理，从“全心管家”进化为“全心伙伴”，一汽马自达全新服务品牌不是简单的更换名称，而是依托“客户之旅”和“智慧E马”两大工具，打破售后服务界限，构建一个包括看、选、买、用的全生命周期服务，实现了不同用户不同服务的个性化体验，打造全心的伙伴式服务关系。
同时，一汽马自达制定了包括环境焕新、流程升级、专家接待、客户倾听、十分关爱、客户互动在内的六大提升计划，确保全新服务品牌落地实施。值得注意的是，一汽马自达售后修复率达到了豪华车水平，客户满意度不断攀升。同时，终端硬件设施同步升级，六大区全新VI形象店建设全面开启，打造全流程体验中心，不断满足年轻客户的拥车需求。
与此同时，通过多年对中国汽车市场的深耕和大胆判断，一汽马自达了解到如今的年轻人，更加重视高品质、精致化、个性化、极简的生活方式。基于对年轻人最新需求和消费趋势的洞察，一汽马自达年初在行业内率先提出了打造“潮奢”品牌的目标，并不断围绕年轻人需求对产品、服务及品牌价值进行深度挖掘。正如郭总所说，客户在哪里，一汽马自达与用户的触点就要到哪里；客户喜欢什么，一汽马自达就为他们打造什么。
一汽马自达通过与全球奢侈品平台寺库开展战略合作，发布“潮奢”生活白皮书、举办全球潮奢嘉年华、并推出潮奢单品，共同为年轻人打造了专属潮奢文化圈，感受潮奢新生态。
从年初价值营销正式向3.0升级，到现在价值营销3.0实现深化落地，一汽马自达突破汽车产品本身的价值传承，渗透到客户生活的方方面面。不得不说，一汽马自达将车市“寒冬之年”成功化转为围绕产品、服务和品牌的“进化之年”，在为行业带来一种崭新的发展思路同时，也成为了这个“寒冬中最耀眼的一枝梅花”。
（数据来源：一汽马自达）
