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最近，一则“志愿者滞留在高速服务区”的消息让许多人心里不是滋味。这桩个案也揭示了疫情防控中一些普遍性的问题。
1月30日起，河北省沙河市的货车司机李金彻（化名）加入志愿者队列，帮助相关机构运输防疫物资到湖北地区。2月底，在外奔波了一个月的他有些疲惫，便提前告知沙河市防疫部门，请求安排场所进行隔离。但是，沙河市防疫部门根据该市的防疫规定，对李金彻作出了“劝返”的处理。
李金彻出于无奈，只能栖身于河北、河南境内的高速服务区内，睡了三天两夜之后，自储的食物已经耗尽，不得不向外求援。于是，这个好人流汗又流泪的故事传播开来。据媒体报道，3月4日，沙河市卫生部门派人到李金彻所在服务区，将其接回并进行隔离。
李金彻想要返乡时，身上有湖北仙桃出具的应急车辆通行审批单，有河北慈善联合基金会出具的车辆证明，有湖北宜昌市关于他“一直在驾驶室主动隔离，未与相关人员接触”的证明，还有称他为“英雄”的奖牌。但是，在与沙河市防控办等部门沟通的过程中，这些证明似乎都没有用。对方称，李金彻开车离开沙河时没有取得本地防疫部门的许可证明，而李金彻说当时没人提过要获得这一证明。
这个证明很重要吗？在引发公众关注前后，当地防控部门的态度似乎有所转变：此前这一证明好像必不可少，此后在这一问题上又可以通融。不得不说，之前有关部门对“规定”的僵硬执行，是让好人受委屈的主要因素，也让应有的政策温情失去了人情味。这在本质上是一种形式主义，对疫情防控没有帮助只能添乱。
这些天来，类似形式主义的做法并不罕见。事实上，在高速上“流浪”的货车司机不只有李师傅一人，早前也有湖北籍货车司机被困高速的情况发生。而在复工复产过程中，许多返城上班的人也被一些五花八门办证、无厘头证明等形式主义困扰。
中共中央政治局常务委员会3月4日召开会议，提出要坚持实事求是、一切从实际出发，坚决防止形式主义、官僚主义。一切从实际出发，就需要视实际情况落实防控措施，不能出现“只看得见规定而看不见人”的现象。
所有疫情防控措施，最终都需要基层执行来落到实处。有些规定在出台之初，也许考虑不到现实中可能出现的所有情况。这就要求给执行层面预留一些弹性空间，要么事先赋予基层一定的自由裁量权，允许让他们在合理范围内因地、因人施策；要么让基层在遇到新问题时，可以及时向上反馈、及时得到解答，相应规定也能及时做出调整。
俗话说“规定是死的，人是活的”，柔性执行并不会削减疫情防控措施的效力。疫情特殊时期，相互理解、尊重善意，也是守望相助的一种体现。以李金彻为例，虽然他从疫区归来，但他已主动联系防疫部门要求进行隔离，并不会对当地疫情形势产生不可控的影响。对于志愿者滞留高速公路的非正常情况，政策执行者应当加强换位思考的意识，不让好人寒心；同时也要在制度上破除形式主义弊端，不再让好人流泪。
西坡
