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在驻韩中国使馆工作多年、当过孔子学院中方校长，天津外国语大学教师孙倩出众的沟通能力和多语种切换的能耐，在守住“国门”的紧急关头，全派上了用场。
3月以来，我国新冠肺炎疫情蔓延的态势出现逆转，战疫工作重点转为“外防输入”。天津机场分流了部分首都国际机场入境航班。满载着不同肤色、不同国籍乘客的一架架航班从世界各地飞抵。
得知学校正在组织翻译突击队协助做好入境外籍人士防疫工作，精通韩语的孙倩第一个报名请战。当时北京机场启动跨省接驳，凡是从北京入境的航班完成机上检测后，统一接到北京新国展，由各省驻京办事处妥善管理并逐一安排返程。
24个小时，30多个航班落地，当拎着大包小包的人们被送到等在北京新国展的孙倩面前时，都已经历了漫长的等待，极度周折的路途让每个人都疲惫不堪。很多人从地球的另一端辗转30多个小时才到北京。一路上，因为担心被感染几乎不曾进食，早已饥肠辘辘，还要经历前所未有的一道道入境检测，少则等待2-3个小时，多则7-8个小时。
这个过程中，有人开始抱怨，有的人撸起袖子要做核酸检测，还有人焦躁不安情绪激动。一位怀抱着出生7周婴儿的年轻母亲不停地找志愿者，要求提前离开。
“我特别心疼他们，愿意尽我所能安抚大家，像对待自己的亲人一样。”她粗略统计发现，乘客中八九成都是中国人，年长的往往是远赴国外照看孙辈的老人，年轻的多是到国外求学的留学生，“从他们的言谈就知道，真的是奔着祖国回来的。”
穿上防护服和护目镜，说话声音变小了，戴着手套干活儿也不灵敏，雾气让眼镜不清晰，甚至连迈步都要付出平时几倍的力气，孙倩只能用自己的“笨”办法——一遍遍不厌其烦地交流与安抚，“请放心，无论多难、无论多晚，我们都会全力以赴，让你们每一个人免费、安全到家。”她相信，真诚的态度总能让人感受到爱与包容，会融化一切恐惧与不安。
她们特意在接驳区配置了热水、充电设备，把还自己的手机借给乘客打电话或使用网络。在志愿者们耐心的安抚下，人们渐渐放松下来，在等待大巴车的时候，有老人找到孙倩聊天说，“我们有人管了，踏实了！”也有人拿着钱找志愿者，怕赶不上车想插队，孙倩哭笑不得地回答，“我登记了每一个人，回家的车上一定有你的位置。”
每天凌晨两三点结束工作是常态，孙倩的脸上遍布口罩深深的勒痕，“真累啊！”孙倩说，当时现场只有她一位女志愿者，为节省防护服，也出于安全考虑，她最长的纪录是连续14个小时不吃不喝、不去厕所，防护服里的衣衫早已湿透、汗水直滴。
天津首例境外输入确诊病例正是孙倩经手接待的，“我记得很清楚，她的行程非常曲折，中转了多个国家。”孙倩为她做了登记等工作，陪她在接驳区等到凌晨1时半的大巴车到来才离开。如今，作为密切接触者，孙倩也不得不隔离。
青年教师夏志在天津机场服务，而他超强的多语言切换的本事也有了用武之地。3月23日，天津单日分流5架次国际航班入境，学英语的夏志和另一位教师及3名学生志愿者，按计划要接待来自法兰克福的航班。
在等待执行任务时，一架来自俄罗斯的航班落地，听说现场俄语翻译非常紧缺，夏志主动上前，“我来试试吧！”他知道，在人焦急慌乱的时候，如果有人用自己熟悉的母语来交流，会大大缓解紧张情绪。按照防疫规定，通过海关时，每个乘客要接受15个左右的问题，主要包括其健康状况及旅行接触史。
一架架航班依次落地，颇具语言天赋的夏志，开始多语种无障碍切换。他不仅会英语、俄语、意大利语，还能用德语、西班牙语、葡萄牙语交流。也正因此，他一直在协助海关进行翻译工作，直至次日半夜1时半送走最后一位乘客。
大部分乘客对这些陌生人的善意心怀感激。一个20岁出头的留学生女孩，直接塞给孙倩一把巧克力，扭头就跑。夜里1点半，当孙倩目送载满乘客的末班车离去时，一个年轻男生专门跑下车向她深深鞠了一躬，说“辛苦了，再见！”
那些被志愿者接回家的人们，永远不会见到防护服里的一张张面孔，孙倩希望大家能从她的努力和真诚中，感受到祖国的温度。一位乘客给她留下一张纸条，那是一封“写在飞机颠簸时”的请战书，上面写道：我是一名普通的老师，曾游历多国、会多国外语，期待也能成为志愿者，为战疫出一份力。
中青报·中青网记者 胡春艳
