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刚完成两年装修就遇上新冠肺炎疫情的高端商场，派出90后总经理直播露天市集；南京路上的百年老店“朵云轩”拉出最年轻的拍卖师敲下春季字画拍卖的“线上第一锤”；旅游平台携程网邀请擅长吃喝玩乐的旅游达人，在线给公众直播旅游目的地、预售旅游产品。
日前，上海发布了《上海市促进在线新经济发展行动方案（2020-2022年）》（以下简称“行动方案”）。该方案提出借助人工智能、5G、互联网、大数据、区块链等技术，与制造、金融、文娱、交通等行业深度融合，优化在线金融服务、拓展生鲜电商零售业、加速发展“无接触”配送等。
中青报·中青网记者注意到，在疫情后经济复苏的过程中，上海的青年群体消费者、创业者扮演了重要角色。“疫情短期内会对一些行业如民航、旅游、酒店和餐饮等产生冲击，但我认为，它对经济的影响最多持续几个季度，不会改变经济长期走势。”经济学家、中欧国际工商学院终身荣誉教授许小年说。
按下经济“重启键”要更多依靠企业家而非政府
复旦大学博士、90后创业者王道雨，早在2月10日上海宣布春节假期结束的当口，就带着第一拨儿员工开工了。他生产的、拥有完全知识产权的卓道智能康复机器人售价只有进口货的十分之一不到，在门诊价格相同的情况下，它的门诊接待量是进口产品的3倍。
一个上午，这台国产康复机器人要为9位病人做康复治疗，而选择进口机器人的病人只有3位。与进口产品繁琐的设置操作相比，国产机器人只需患者坐在设备前，治疗师选择治疗方案，就可以快速上机训练，设备通过算法自动适配患者情况，不断修正治疗方案。一名职业康复治疗师为病人进行一对一治疗每次需要半小时左右，一天最多接待10至12名患者，而如果由机器人协助，受益患者的数量可以翻番。
国家卫健委的数据显示，截至2018年底，我国患有慢性病的老年人超过1.8亿，其中患有一种及以上慢性病的比例高达75%，失能、部分失能老人约4000万。
疫情之下，这家2015年才成立的康复机器人公司业务量并未发生多大改变。“需求摆在那里，只要产品好、售后服务好，不怕没钱挣。”王道雨说。
复旦大学管理学院教授孔爱国在此前开设的“瞰见”云课堂上，重点分析了疫情全球化对中国经济发展的潜在影响。他特别提到，当前的中国处于“过剩时代”，与过去的“短缺时代”相比，现在这个时代为经济按下“重启键”要更多依靠企业家而非政府。
“过去，我们经历了缺粮食、缺家电、缺房子、缺车子的短缺时代，现在我问你缺什么，你肯定会回答我，缺钱。”孔爱国说，当前形势下很难找到一个较好的工具来刺激经济成长，“在过剩时代，我们要研究你明天或者未来需要什么，才能够刺激经济。所以现在经济的复苏应该是由企业家来决定的，应该去刺激企业家的成长，让企业家去填补技术和未来市场空白”。
在线经济行动方案如何促进企业发展
记者注意到，不仅卓道这样的创业企业，即便像欧莱雅这样的老牌跨国公司也在疫情中寻找“刺激方案”。
“我们在向美妆科技转型，利用科技让美变得更加个性化。”欧莱雅中国总裁兼首席执行官费博瑞为复旦大学管理学院学子线上授课时透露，这家卖化妆品的公司首次收购了一家名叫ModiFace的科技公司，“我们获得的不是一款产品，而是一种体验”。
这种体验，如今已在微信小程序上线，成为我国首个动态虚拟试妆应用。之所以优先落地中国，是因为“中国拥有世界上最庞大的数字原住民群体和最具活力的科技创新生态”。
记者注意到，上海其实在在线经济领域布局已久，疫情期间，云买菜、云逛街、云贷款成为上海人的日常。
上海时尚地标、新天地的ZOO COFFEE老板朱诚在疫情期间通过支付宝在网商银行贷款20万元，解决了房租和工资的燃眉之急。“手机点一点，不到3分钟就到账了，全程零接触、不出门。”朱诚使用的正是蚂蚁金服网商银行的无接触贷款产品——3分钟申贷、1秒钟放款、全程零人工干预。
大力优化在线金融服务，推动线上申贷续贷还贷等金融服务，支持金融机构基于新技术开展金融服务创新是《方案》重点之一。蚂蚁金服的调研数据显示，上海小店经营上最“卡脖子”的困难是房租和人工，96%的小微经营者资金缺口在100万元以下。
站上在线经济的风口，上海的一些企业已然尝到甜头。在线问诊、远程医疗成为疫情之下的“需求爆发点”，阿里健康今年在线义诊访问用户超过280万；哔哩哔哩预计一季度营收增长118%；喜马拉雅一季度增长32%；叮咚买菜仅春节7天就完成400万单业务量；华为远程办公近两个月业务增长80%，为上海4万家企业、30万人提供服务。
上海市经济信息化委总工程师刘平介绍，上海行动方案未来会重点关注3个领域——一是“无中生有”，因疫情倒逼而催生出新业态新模式，包括远程办公、“无接触”配送等；二是“有中启转”，将线下成熟的业态模式转移到线上线下相互融合，包括在线展览展示、在线教育、在线医疗等；三是“转中做大”，已有模式在疫情期间得到发展壮大，包括无人工厂、工业互联网、在线文娱、生鲜电商零售等。
“宅经济”下诞生“直播第一城”
疫情期间，上海在直播间里跑出了“在线新经济”的加速度。淘宝数据显示，在国内一线城市中，上海在淘宝直播平台上无论是用户观看数量还是各类品牌的参与规模，均为全国第一，上海现在被直播界称为“品牌直播第一城”。 疫情期间，各大国际品牌率先在上海探索试验“在线新经济”，今年上海已新增“数字化首店”71家。
上海的“国民品牌”恒源祥在疫情发生后开启直播业务，今年3月业绩不降反升，同比增速达105%；清明节前后，“网红青团鼻祖”杏花楼，通过直播10秒卖出13万盒青团。
“中古”是这两年发展起来的新兴领域，有分析认为，中国正在复制日本1990年代的二手奢侈品繁荣发展之路，市场规模每年或达千亿元。“Aloooooha_GIGI”是中古行业的资深玩家，也是小红书资深博主，她经营的“Aloooooha Vintage”是上海一家已有10年历史的中古店。
疫情中的停业给这家小店带来了冲击。这名博主到小红书上阵开播，讲述中古行业的故事和趣闻，向网友细致讲解中古知识、商品特点及其背后的文化寓意，培养用户对中古的认知。她3月7日、8日在小红书做了两场知识分享和穿搭展示的直播后，带动线下店铺销售超过60万元。
线上消费、线下取货，成为上海人的首选消费模式。
来自达达集团的数据显示，1月27日至2月13日疫情期间，上海地区线上平台总体销售额同比增长480%，其中粮油副食增长770%、肉品增长1050%、蔬菜增长770%。上海有近10万家零售门店，包括超市、便利店、菜市场、药店、水果店、花店、家居时尚门店、蛋糕烘焙门店等入驻该平台。
而拼多多副总裁陈秋拿出的数据更加振奋人心。他介绍，该平台及其入驻企业在3月实现了业绩“强劲增长”。自3月15日以来，拼多多日均在途物流包裹数已经稳定在5000万件以上，较去年同期增长60%。整个3月，拼多多平台的实物快递包裹总数超过了15亿件。
据介绍，3月全国共产生57亿个物流包裹，其中很大一部分是由总部位于上海的拼多多和同样总部位于上海的通达系快递企业创造完成的。
中青报·中青网记者 王烨捷
