上一版
缩小
全文复制
上一篇
鉴于防控疫情的现实必要，不少景区在“五一小长假”时虽然开放，但采取了严格的限流措施，故宫、明十三陵、大唐不夜城等多个知名旅游景区都采取了预约制。尽管一些景区采取了管控措施，但还是没能避免拥挤现象的发生。假期中的泰山景区一度人满为患，一段视频在网上引起争议：为了看日出，大量游客拥挤在山道上，暂不说其中存在安全隐患，仅仅是大量人群聚集的现象，也给防控新冠肺炎疫情工作制造了巨大压力。
在防疫期间，景区采取预约登记制度控制游客数量，应当是解决当务之急的必要之举。对此，多数游客也能理解，毕竟相比游玩的体验，生命健康安全更重要。问题的争议点在于，疫情之后，景区预约制是否可以常态化？
中国社会科学院财经战略研究院副教授魏翔曾指出，景区限流需要统筹兼顾三个方面：经济性、安全性与体验性。实际上，这三个方面也是我们思考景区预约制问题的三个维度：景区盈利情况，景区设施保护情况，以及游客的旅游体验问题。从现实情况来看，目前一些包含历史文化古迹的景区，已经将预约制常态化，比如敦煌莫高窟，其中有大量珍贵的壁画与历史文物，必须限定参观人数，否则就有损害历史遗迹的风险。但更多景区并不存在这种文物被损坏的风险问题，景区在考虑是否采取预约制时，最在乎的还是如何能兼顾景区的经济效益与游客体验。
如果景区的开放时间过短，预约困难，则必然损害游客的体验，也有可能给景区经济效益带来损害。但如果不加以限制，过大的客流量对景区的维护与建设也会有负面影响。因此，平衡两者之间的关系，就显得尤其重要。
在现实中，应该在两个问题上做足功夫。首先，当实行景区预约制时，应当本着便利性的原则，让更多游客可以在第一时间、以最快的速度预约成功。比如，景区可以在门户网站与官方微信账号上开设预约通道，或者利用手机上的小程序，来帮助游客及时预约，并做好消息提醒的工作。只有方便快捷的预约方式，才能真正发挥预约制的调控作用，实现景区与游客之间的双赢。
再者，景区预约制应该与其他配套措施一起落实，打出调控景区客流量的“组合拳”，仅靠预约制一项举措，还是不够的。比如，近期黄山景区出现了一些拥堵现象，景区外的交通管制工作没能做到位，是造成拥堵的重要原因之一。因此，实行预约制的同时，还要通过交通管制、有序引导、网上购票等配套措施，真正实现合理限流、精准调控的目标。如今，对不少景区与游客而言，景区预约制常态化还是一个新现象，相信随着相关配套举措的合理落实，它将被更多人接纳，进而更好地协调游客与景区等各方的利益。
黄帅
