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没有一点心理准备，一群80后、90后突然给1万多人当上了“管理者”。
这些誉天下小区的楼长们很年轻，任务则来得很突然。
1月8日，在石家庄市首轮全员核酸检测中，这个常住人口过万的小区，有两名居民检测结果呈阳性。当天，小区21栋居民楼实施封楼管理；1月10日，誉天下小区成为石家庄裕华区第一个中风险地区。
要保证小区的疫情防控和居民生活，需要一支有组织、有纪律的行动队。
吴曦（化名）受誉天下社区党支部书记底伟哲委托，开始组建志愿者队伍。
1月8日，小区封楼当天，恰好有邻居家的燃气用完了，让恐慌中的邻居当晚吃上一口热饭，成了吴曦和志愿者们紧急行动的起点和初衷。
和石家庄许多小区一样，誉天下小区的一楼之长通常由热心的退休老人担任，他们对微信等社交媒体的掌握程度有限。
于是，吴曦开始在各楼栋的微信群中征集“年轻体力好”“愿意为大家服务”的临时楼长和志愿者。她还把实话写进了群公告：“因为有一定风险，所以党员优先。”
与此同时, 誉天下社区党支部也发出了紧急招募党员志愿者的通知，要求每栋楼的党员向临时楼长主动报到。底伟哲告诉记者，报名者中，不分党员、非党员，大家都很踊跃。她先后征召了380多名志愿者，其中党员有100多人。
23岁的租客寇凡迪是12号楼第一个报名的，这名年轻党员也就成了所在楼独当一面的临时楼长。
2020年年初，她曾被困在湖北的爷爷奶奶家。“如果只有两位老人在家，不会用智能手机的他们怎么采买物资？誉天下小区同样有独居老人，我有经验，可以帮助他们。”
大多数居民并不清楚，对这个中风险小区来说，志愿者的工作除了组织核酸检测、下发通知、运送物资之外，还有很多琐碎又重要的事。“但大家也没必要知道。”90后志愿者陆永威强调。
誉天下小区由A区、B区、C区3个彼此独立的院落构成，党员陆永威是C区志愿者的总指挥，也是最早加入的志愿者之一。
最初，小区居民的粮油蔬果和日用品“团购”由两家超市供货，但大家对价格和服务并不满意。志愿者就在有关部门的协助下，引入了一家新的大型超市。在竞争的压力下，原来的两家超市调低了价格，提高了服务水平。
新问题又来了。新来的这家超市需要小区志愿者参与统计采买信息、运送货物等事务，占用精力很多。在经过商议后，这群年轻人还是一致同意，“把它留下来”，要让市场那只“看不见的手”在这个闭环管控的小区发挥作用。
其实，在这支志愿者队伍组建之初，年轻人就对自己的定位有着清晰认识。老人需要化疗、孕妇急需产检，他们负责协调解决；住户燃气卡欠费、钥匙锁在屋里，他们也尽量帮助。
业务娴熟的开锁匠、能通过电话问诊的专科医生、朋友多路子广的热心人……各种能人在志愿者的动员下纷纷现身。
随着工作的联动，志愿者们发现，早在1月9日，除了社区党支部书记底伟哲和居委会主任苏秀芹两位80后干部外，其他5位工作人员都因被隔离不能到岗。
“两位社区干部很拼，但事情实在太紧急、人手太有限。”就从那一刻开始，吴曦由一个冷眼批评者变成了一个热心建设者。“格局变大了，也学会了站在各方的角度去看问题。”这成了她此次志愿者经历的收获之一。
1月25日，好消息终于传来，誉天下小区调整为低风险地区。380多名志愿者中的一些人可以走出社区，回到工作岗位。
这些年轻人卸任了临时楼长，但他们并不在意，因为“管理者本来就是服务者”。他们更期待一切回到日常，赶紧去打打篮球、剥一剥小龙虾。
但他们做过的一切并非毫无痕迹——底伟哲就接到小区居民的新建议：疫情过后，一定要把临时楼长和志愿者的照片挂在每个单元大厅最醒目的墙上。
中青报·中青网记者 樊江涛 朱洪园 通讯员 许卫兵
