于畅伴您一路欢畅

    本报讯（高梦璇）春运伊始，中国铁路太原局集团有限公司大同车务段阳高南站客运值班员于畅就作好充足的准备：利用车站广播和小喇叭提醒旅客进出站注意事项，健康码、行程码、消毒测温样样不能少。

    于畅入路时间不长，走过的车站、干过的岗位可不少，从阳高、天镇到阳高南，从客运员、售票员，再到如今的客运值班员，于畅脚踏实地，不放过任何一次学习的机会。她总结工作心得，创立了“抗疫力行之心，爱心传递之心，解疑释惑之心，无微不至之心，倾力相助之心，不厌其烦之心”的“六心”服务法。她带领3名小姑娘成立“愉畅工作台”，在保证英语服务的基础上，又学习了手语，24小时热线解答旅客乘车、购票等疑问。正如她经常对旅客说的一句话：“我叫于畅，您有困难就找我，祝您一路欢畅。”

来源：中国青年报

2021年02月22日 02 版

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