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问卷调查结果显示,超过一半消费者遭遇过客服难题。智能客服不智能、线上客服较隐蔽、人工客服藏得深、客服电话难打通,不仅影响消费体验,也成为阻碍消费需求释放的“拦路虎”。(《工人日报》6月1日)漫画:徐简
来源:中国青年报
2021年06月02日 08 版
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