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随着2022北京冬奥会倒计时天数进入两位数，河北张家口赛区志愿者业务领域筹办工作进入了最后“冲刺”阶段。11月8日，随着制服和注册分中心志愿者上岗工作，首批赛会志愿者已入驻张家口赛区。
张家口赛区是2022北京冬奥会三个赛区之一，这里将产生51枚金牌。近年来，河北省及张家口市力争抓住历史机遇，通过筹办北京冬奥会带动各方面建设。团河北省委严格落实省委省政府、共青团中央、北京冬奥组委关于冬奥筹办工作的决策部署，负责具体落实北京冬奥会、冬残奥会张家口赛区赛时志愿者业务领域运行保障工作。
“冬奥会在河北张家口举办就是给河北青年、河北共青团组织、团干部提供了一个奋斗和奉献的最好平台。”团河北省委书记侯贵松表示，河北各级团组织深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，全力做好冬奥会张家口赛区志愿者业务领域筹办工作，带领全省团员青年为努力交出冬奥会筹办和本地发展两份优异答卷贡献力量。
志愿者筹办工作开启“双城办公”模式
10月11日，河北团省委书记会议（扩大）以视频的形式沟通两个会场：设在团省委机关会议室的主会场，位于张家口市崇礼区的分会场。
今年8月，随着2022北京冬奥会的临近，团河北省委下属的河北省青年志愿者行动指导中心派出人员，组建张家口赛区冬奥志愿者工作的前方指挥部，驻扎在赛区所在的崇礼区就近办公。就这样，在张家口赛区志愿者筹办工作中，团河北省委开启了“双城办公”模式。
这天的会议，崇礼虽然是分会场，但在众多议题中，冬奥会工作却是绝对的重点。主会场围桌而坐的各部门负责人逐一汇报工作时，都要着重汇报所在部门涉及冬奥会志愿者工作的进度。
“冬奥会筹办工作已不仅仅是省青年志愿者行动指导中心的核心工作了，而是团河北省委、团省委机关各部室的核心任务。”对中青报·中青网记者说起这样每周例行的调度会，侯贵松表示，河北团组织早已破除部门和业务壁垒，紧密配合，共同推进张家口赛区志愿者业务领域筹办工作。
记者注意到，团省委机关团干部已按照综合协调、宣传文化、医疗管理等组成不同团队，在冬奥会志愿者工作中分工协作、高效运转。11月下旬测试赛开始前，团省委机关除留守人员外，将全部进驻崇礼一线办公。
“压力就是动力！”对于首次承担如此大型赛会志愿者任务的压力，侯贵松并不讳言。在冬奥会进入北京时间的2018年，团河北省委北京2022年冬奥会和冬残奥会筹办工作领导小组就已成立并开始运转。
按照北京冬奥组委、河北省和张家口市关于冬奥会筹办工作安排部署，2022年冬奥会、冬残奥会张家口赛区城市志愿者项目由属地负责，团张家口市委牵头推进。
同样在2018年，团张家口市委成立了“奥运专班”。如今分管冬奥会城市志愿者工作的团市委工作人员胡万琴介绍，“奥运专班”成立后，张家口市就迅速启动了迎冬奥城市志愿者招募选拔和培养储备工作。
2020年5月12日，张家口市志愿服务指导中心成立，标志着当地冬奥会城市志愿服务筹办工作进入到全力攻坚阶段。胡万琴告诉记者，为了支持冬奥会工作，张家口特别为志愿服务指导中心增加了13个事业编制，还启用了专门的办公地点。
与细节“较劲” 确保赛时万无一失
在今年年初的国内测试活动中，有两名志愿者合力搬动颁奖台，虽然志愿者没有对此表示异议，但云顶场馆群志愿者经理刘蓓蓓提出了申诉：“这一工作不在志愿者服务范围内，应交由专门人员负责。”
刘蓓蓓的申诉得到了场馆主任的重视和支持。在场馆主任和刘蓓蓓看来，这样的申诉并非拈轻怕重，而是涉及志愿者权益保护。
“冬奥会志愿者工作无小事，每个细节都关乎比赛顺利举行。”80后刘蓓蓓对记者说，对志愿者服务所有细节的提前掌控，正是一名合格志愿者经理的基本功。
北京冬奥会张家口赛区共有9名志愿者经理，早已到岗开始工作。“其中大部分由于参与国内测试活动，在倒计时1周年时就已就位。”来自北京冬奥组委的古杨树场馆群志愿者经理刘徽告诉记者，他的8名伙伴都是河北省各高校的青年教师，其中有多名是在高校工作的团干部。
受场馆主任直管的志愿者经理，是场馆各业务领域负责人与志愿者不可或缺的桥梁纽带。为此，制服和注册分中心志愿者经理刘迪要求自己：必须对场馆内的所有业务领域做到熟悉了解。
作为张家口赛区场馆团队最早开始工作的人员之一，刘迪和他的伙伴告诉记者，除了参与年初的国内测试活动，志愿者经理大部分时间都在“纸上谈兵”——与制订的各种方案预案不断自我“较劲”。
“细节决定成败”是河北团组织对张家口赛区志愿者工作的要求。为此，团河北省委进一步细化完善志愿者驻地管理、保障激励、新冠肺炎疫情防控等工作实施方案，严密科学地推进各项筹备工作。团河北省委副书记孙贺表示：“筹办阶段，就要把可能的问题设想得充分一些，准备做得细致一些！”
团河北省委要求按照“一校一策”做好志愿者激励保障工作，形成保障方案，解决好来自高校的冬奥会志愿者在岗期间的课程调整和考试等问题，确保志愿者上岗无顾虑、课业无负担。同时，河北省青少年服务和权益保护中心向各市团委下发了《关于做好冬奥志愿者心理健康工作的通知》，对关注志愿者心理状态、做好心理援助等工作作出安排部署。
培养人更培育精神，让志愿文化成冬奥会遗产
2020年6月，河北北方学院在读研究生齐海峰报名成为张家口迎冬奥城市志愿者。在今年2月举行的国内测试活动中，迎冬奥志愿者们上岗演练让齐海峰对城市志愿者工作有了更真切的初体验。
张家口冬天室外零下20摄氏度左右的低温，使志愿工作比他预想的辛苦。为此，城市志愿者的上岗班次也从20分钟调整到5分钟轮换1次。
一次，一位市民上公交车时才发现没戴口罩，但一时又不知去哪里购买，就向正在上岗的志愿者寻求帮助。其实在上岗前，城市志愿者是做了充分准备的——负责张家口市桥西区新华大厦路口岗点的齐海峰与小伙伴对负责区域周边进行了摸底，将公交车、住宿、餐饮、商超、银行、公厕等都一一记录，手绘成地图……但提供一次性口罩显然没在他们的服务计划之中。
后来，作为点位组长的齐海峰终于在一名志愿者那里找到了崭新的口罩。在匆匆踏上公交车前，求助市民诚挚的道谢和发自内心的微笑，令齐海峰对志愿服务的认识不再仅仅停留在书面阐释上。
而今，作为迎冬奥优秀志愿者代表，齐海峰参与了张家口市桥东区、桥西区城市志愿者的招募培训工作。“你认为冬奥会城市志愿服务应该做些什么？”这是他面试时的一道必问题目。等面试者说出答案后，齐海峰会分享自己的感受：“打开你的思路，志愿服务没有边界！”
河北省青年志愿者行动指导中心主任李峥记得，2018年团河北省委冬奥会筹办领导小组成立伊始，“北京冬奥会将会给张家口及河北青年留下什么”就成了讨论话题。
“这个问题想早了吧？冬奥会志愿者工作还只是在筹备中！”大家当时对此有质疑之声，但很快就形成了共识。“只有想明白未来能留下点啥，现在才知道该怎么干。”李峥表示。
就这样，“开展冬奥会志愿服务可持续发展研究，转化队伍、政策、机制、项目等工作成果，积淀冬奥文化遗产”成为河北团组织北京冬奥会张家口赛区志愿者筹办工作的主要目标之一。
在张家口市，团市委几年来先后组织数百名迎冬奥城市志愿者骨干服务北京世园会、国庆70周年阅兵、武汉军运会等；选派了上百名优秀志愿者参加第五届河北省旅游产业发展大会、冬奥人才交流会、国际可再生能源论坛等；他们还编写了张家口市迎冬奥城市志愿者通用知识读本和英语知识读本，并积极推动将这两门课程列入张家口市高校选修课程。
“正是在培养储备冬奥会志愿者的过程中，志愿者的微笑也成为张家口青年的新名片。”团张家口市委书记戎海广相信，志愿服务精神将是北京冬奥会留给张家口青年珍贵的文化遗产之一。
中青报·中青网记者 樊江涛 朱洪园
