优质服务领头雁

    本报讯（高梦璇）中国铁路太原局集团大同车务段天镇站有一支响当当的客运“娘子军”，彭稀楠便是这支队伍的“领头雁”。作为客运值班员，90后的彭稀楠已有3年的班组长经验，已然从最初入路时的青涩小女生成长为如今泼辣干练的岗位标兵。

    “我们的工作范围很广，小到找回失物，大到挽回生命，旅客的事就是我们的事。”彭稀楠说。从上岗第一天起，彭稀楠始终严格要求自己，立足本职，热情服务：解答旅客疑问、常态化疫情防控、广播信息、办理客运业务、整理旅客遗失物品、接送老弱病残孕重点旅客……班组其他同事称彭稀楠是“多面女侠”。

来源：中国青年报

2022年01月19日 02 版

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