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手机的摄像头，有人觉得是圆的，有人觉得是尖的。
在山西晋城高平市，人民医院的一位护士在屋里看手机时，就有人偷偷把摄像头瞄准了她。一位姓刘的女士说，她的孩子感冒发烧38.6℃，在医院做了化验等结果。她坐在大厅喊了几遍，问什么时候出结果，一直没有人回应。再一看，一位穿着白色制服的护士坐在屋里捧着手机，头也不抬。对患者家属来说，与其喷着唾沫星子吵架，倒不如打开摄像头拍一段视频更能解决问题。
这想法也不难理解，千百年来，我们都习惯了“让大家评评理”。如今，互联网来了，想找人主持公道的时候，事主不需要扯着嗓子一路吼到街头村口。打开摄像头，一段几秒钟的视频就能把对方钉在人来人往的热闹处，供人品评。
那边厢抄起摄像头，这边就得有人接招。医院出来说话，玩手机的是实习生，当时已经下班了。因为科室里“绝对是杜绝玩手机的”，所以实习生被发现后，不仅接受了批评教育，也被取消实习资格。
一个来回就足以给这场小小的纠纷画上句号——误会解释了，人员处理了，大家可以散了。
但围观者迟迟不肯离去，有人为这名实习护士抱不平。作为一名现代人，谁都体会过下班后的那片刻放松。身体疲惫已极，思想更是跟不上脚步。无论是瘫在办公椅上的放空时刻，还是回家前地下车库里独享的“5分钟”，都是一天中的美好时光。况且手机是个磨人的妖精，它想要抓住你的时候还真没那么容易挣脱。一个下班的实习生玩一会儿手机，何至于轻易被拉出来示了众。
无奈，随手拍的短视频里，装不下这么多考虑。我猜刘女士打开摄像头的时候，考虑更多的是借助手中的利器，戳破眼前的“黑幕”。至于是否会误伤人，恐怕一时未能顾及。
可这随手拍的视频，确实容易扎人。以前人们吵架的时候总是放狠话，“把你钉在耻辱柱上”。现在的互联网上，耻辱柱好找，“钉子”也不缺。至于钉得对不对，错了怎么拔，那是后话。
就在“曝光”高平市人民医院护士的视频流传于网络之前，还有一段视频，拍的也是医院。发布者称，象山县第一人民医院护士在抢救病人过程中玩手机。画面中，病床前的心脏按压还在继续，旁边的家属在哭着追问，把手机匆匆掏出又放回怀里的护士无话。
调查结果很快来了，玩手机是不存在的。医生和护士对患者进行了长时间的心肺复苏，护士拿出手机是为了叫其他医护人员帮忙。摄像头又开了错误的一“枪”。
有人说，这已经不是谁发视频谁有理的时代，人民群众早就知道，抢救的过程中护士没有闲心玩手机。想要用视频挑拨对立情绪，是打错了算盘。
这或许是真的。在一次又一次医患矛盾的反转新闻中，人们已经获得了某种免疫，不再那么轻易把患者当成弱者，而把审慎的目光送给更强的一方。那如果被传到网上的视频是关于马路上的一场纠纷，学校里的一次误会，是有人怀疑老人“碰瓷”，是有人指控广场舞大妈“蛮横”……互联网的看客能永远保持理性吗？
如果这个挑拨神经的东西不是一段视频，而是一张掐头去尾或打了马赛克的朋友圈、微信聊天截图，我们又是否能退出围观人群，冷静5分钟呢？
以前有句话，叫相信围观的力量，那是社交网络刚刚兴起之时，每个人发言和评论的机会都被互联网赋权。随处可见的“话筒”发出了之前常常缺失的普通人的声音，迅速聚集的人群填补了监督的空白。
来源可疑的手表被放在了网上，疑似不公的执法过程被放在了网上……人们数次见证了互联网的纠错效率。作为常规舆论监督的“补丁”，网络这些年来推动了一些事情的解决。但是，当互联网成了人们面对纠纷时第一个想到的路径，甚至成了唯一想到的路径，我们就可能进入一个每个人走到哪儿都要举着手机、谁说什么话都要先看对方有没有截屏的社会，这是没人愿意适应的。
当然，互联网的力量强大，这是我们相信网络举报的原因。但是，一段放在互联网上的视频，可能带来一个满意的答案，也可能带来不可预料的结局。当互联网上出现“疑因妻子游泳时被撞到，男子竟在游泳池中按着小孩打”的视频时，视频发布者和义愤填膺的人们恐怕都不会想到，一边倒的谴责声音，会让德阳的那位女医生因此自杀。
所以，打开摄像头，按下拍摄按钮之前，我们是不是可以先等一等，或许这件事有合理的投诉反馈渠道——虽然它有时还不那么让人满意，但它通常能引发一次客观的调查；或许那件事根本不值得把人“钉”在互联网广场上供来往的人反复观看。
这个世界有很多黑白善恶，可以立下判断。与此同时，还有很多事情不是非黑即白，不能放在手机屏幕里衡量。一个人偶尔的失误、无心的失言、一时的惰性……更经不起亿万人的反复审视。
说回高平市人民医院的那位实习护士。面对焦虑的患者家属，一个低头玩手机的“白大卦”是不是让人感觉窝火？是。她抬头答应一声会不会做得更好？会。但是她下班玩手机是不是犯了天大的错误？未必。
这点隔膜有没有办法解决？或许刘女士找到医院了解一下情况，甚至当面找这位实习护士问个清楚，都能让愤怒消弭。刘女士偏偏选择打开摄像头，要尖锐地刺破它。
视频一发布，就激起尘土飞扬。只是这尘烟吹走了实习生的实习资格，也淹没了那位刘女士。人们为这位患者家属的不通情达理感到愤怒，激烈的言辞从指端流到网上，还有人连着打下“请刘女士道歉”，附上几个感叹号。
看来，手机摄像头不仅是尖的，还是两头尖。
陈卓
