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走在北京大望路地区的街头，CBD的繁华画卷依次展开：这里有赫赫有名的全球“店王”SKP、两座国际高端品牌酒店，还有数百家“世界500强”、跨国公司与知名企业。每天约十万人在华贸中心工作，每年它能创造超过100亿元的楼宇经济规模。人们有关大都市的所有想象在这里被展现得淋漓尽致。不过，也是在这里，一处温暖明亮的所在——八里庄街道“庄里小哥驿站”，成了周边超百名快递员和外卖小哥每天往来穿梭时，一个可供短暂停靠和补给的“港湾”。日前，中国青年报社“温暖一平方直播间”走进“庄里小哥驿站”，了解发生在这里的温暖故事。
北京市公安局朝阳分局八里庄派出所所长宋秋去年刚到所里工作时，“庄里小哥驿站”如今所在的位置还是一片商业停车场。梳理工作时他发现，在这样一片繁华区域，盗窃非机动车警情竟异常高发。
多次实地走访后，宋秋发现，快递小哥在这里面临着“停车难、分拣难、进门难、秩序乱”的问题。他们只能违规将车辆停在小街的行车道上，分拣快递。电动车、摩托车、自行车等各类车辆混停在街面上，一方面车主间易产生矛盾，另一方面由于秩序混乱。丢车、丢电瓶、丢快递的情况及车辆剐蹭等事故时有发生。
宋秋深知，光靠“抓”是不可能从根本上解决问题的，得“疏堵结合”。于是，宋秋与华贸社区的社区民警彭飞等一起，带着对警情的梳理和可能的解决方案，拜访了属地街道工委和物业管理方。街道工委、社区党委对此问题长期关注并进行了调研探索，公安从警情倒推促治理，企业对优化营商环境愿望强烈，几方面一拍即合，“庄里小哥驿站”的相关设计也在很短时间内迅速落实。
“一个区域的治理离不开政府部门的主责，离不开我们公安的推动，也离不开企业的担当和作为。”宋秋说。
宋秋介绍，“小哥驿站”去年年底建成后，今年1月至8月，包含“小哥驿站”所在区域及周边地区盗窃非机动车警情同比下降了43%。彭飞观察到，在“小哥驿站”覆盖区域内，丢失非机动车的情况几乎没再发生。
在街道工委的协调下，企业腾挪了400平方米的区域。原来能停放25辆汽车的停车场，被改造为有80个小哥车位、明确划分和标识为4个部分的区域，快递车、外卖员的电动车、摩托车、共享单车分4个区域整齐摆放。机动车和写字楼员工的车辆也在楼下有了停放专区。随着区域整体秩序的提升，绝大部分人都能按照地面画线要求整齐停放车辆，为他人进出提供方便。
而在快递车、电动车停放区域的旁边，除了相应的分拣区，一座明黄色的小房子在夜里也会亮起暖暖的灯。夜间，“八里庄街道庄里小哥驿站”11个大字在CBD的夜色里显得很醒目。
驿站配置了微波炉、饮水机、USB直充的充电口、充电宝、雨衣、酒精湿巾及手消毒液等物品。在这里，小哥们可以暂时歇歇脚，充个电，吃口热饭。停车区域里，紧挨着驿站的屋子旁还设置了电瓶车电池的充电柜。此外，物业会派专人负责驿站及周边停车区域的日常维护。每天，小黑板上还会写上今日的天气情况和相关提示。
彭飞和社区民警黄国文时常将反诈宣传的宣传单放在驿站里，供快递员随时取用。驿站建成后，快递人员与警民间的互动也更紧密了。小哥们从这里取走宣传单，在派送快递的同时也以他们的方式将反诈宣传带进社区。
多名快递小哥告诉记者，“小哥驿站”非常实用，如今，他们再也不用因为在路边分拣快递挡别人的路了，效率高了，更安全了。
驿站与最近的服务站点之间的配送距离仅有20米，最远也只有100米。据街道工委统计，改造后，小哥们的配送效率提升了约20%，月收入增加了约1200元。车辆经专人引导，分类停放后，街面环境干净了，试点以来实现12345市民热线零投诉。
“小哥驿站”的建成，让“同心同向同行，共建共治共享”的商圈党建新格局又添新样本。2020年来到华贸社区工作的社区民警黄国文感叹说，老民警彭飞在社区工作上是他的师傅，如今彭飞很多时候通过一个电话就可以解决问题，但是黄国文知道，这是15年来彭飞一步一个脚印走出来、访出来、“向前一步”服务出来的。
而特警出身的黄国文觉得，一手抓打击办案，另一手也要做好社区工作，跟老百姓多接触，新时代的民警必须具备这样全面的能力。
除了国际化的商务区，华贸社区里也包含多个老旧小区。对于彭飞来说，这些老旧小区经年的整治改造，比此次“小哥驿站”的情况复杂得多，更要靠多方努力才能得到最好的解决。
彭飞有数不清的深夜都是在这些老旧小区里度过的。以前那里有人烧炭取暖，彭飞担心使用不当起火，危害居民生命安全，日日去巡逻。后来推进煤改电工程，有些旧小区归属的国有企业已经倒闭，彭飞又四处跑，找企业、找社区、找居民，多方协调合作。一些老旧小区的住户使用煤气罐做饭，失火风险极大。解决方案就是住户们要在灶台上装一块铁板，隔绝可燃物。小小一块铁板背后事关人、财、物多个层面的问题。为此，彭飞又来回协调沟通了数月。而这些努力，都是社区民警的日常。
在“小哥驿站”旁不远处，就是彭飞和黄国文每天驻守的社区警务站。警务站宽敞明亮，进门就有人热情服务。在警务站的墙上，红色的牌子上写着一行金色的字：“服务从心开始”。“这是我们警务工作的一个标准。执法和服务一定要人性化，才能达到法律效果、社会效果、人文效果的统一。我们民警都应该带着温度去执法和服务。”宋秋说。
中青报·中青网记者 胡宁
