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近日热传的一段视频显示：在重庆地铁车厢一处座椅上，因他人遗留有奶茶渍，乘客只能将就坐在边上。两名女孩发现后，拿出随身携带的湿巾跪地擦拭。拍摄者称，两人大概五六年级的样子，擦了将近3分钟。（澎湃新闻9月22日）
地铁车厢具有开放性和流动性，乘客素质也参差不齐。虽然不少地铁有禁食的规定，但依然有人自行其是、我行我素。座椅上遗留有奶茶渍，虽然这可能是有的乘客无心之失，但擦拭和清理奶茶渍应该是基本的道德自觉和文明自律。失范者的“无意识”甚至视若无睹，不仅损伤了地铁车厢的环境卫生，也影响了其他乘客正常使用座椅，从而降低了公共资源的使用价值和利用效率。
面对座椅上的奶茶渍，对此不满意的乘客选择了何种策略？“退出”和“表达”成为最常见的行为策略。一方面，既然这个座椅不适合坐下来，有的乘客就选择去别处坐，甚至宁可站着；另一方面，有些乘客也会通过各种渠道发声，对失范者进行批评乃至鞭笞。只不过，失范者很可能已经离开，表达不满除了发泄情绪之外，并没有太大的作用。
“跪地擦拭奶茶渍”并非角色义务，而是主动的责任与担当。当不少成年人都选择回避、绕行或者麻木、冷漠地无视的时候，两位未成年人给他们上了一堂关于教养与文明的课程。
在社会学视野中，人的现代化就是从“消极公民”，转变为理性参与公共事务的“积极公民”。所谓积极公民，是指以公共生活为出发点，积极参与行使公民权利并履行公民义务的公民。不等不靠，不推不挡，“跪地擦拭奶茶渍”突破了公共事务上的“搭便车困境”。
勿以善小而不为，从我做起，从身边的小事做起，将参与公益作为一种生活方式，彰显了两名女孩“柔软的力量”，让地铁环境更加美好，也让同在一个地铁车厢的人们实现了“温暖的相遇”。
杨朝清
