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中国工商银行新疆分行的理财经理李鹏是能够让客户信得过的人。
一位客户在她50岁生日时给她送了锦旗，上面写着“坚守一份初心 温暖一方邻里”。有客户和她相识30多年，全家三代人都是她的客户，“这些年，钱都交给她打理，她总会提出最有利于我们的建议，我只相信她”。
说起自己的工作，李鹏说，就是“为客户管护好财产，规避各类风险”，不能为了完成业绩，哪个挣钱就做哪个业务，否则就辜负了客户的信任。
李鹏常提醒年轻理财经理，“理财经理不是销售员，而是客户的资产管家。客户找我们理财，拿来的可能是‘辛苦钱’‘救命钱’”。
从做理财经理开始，李鹏就给自己立了条规矩：“对客户一视同仁，富有的帮他锦上添花，贫困的为他雪中送炭，业绩任务固然重要，但一定要凭良心坚守职业道德。”
有一回，一位客户前来咨询一款年化收益率8%的产品，在综合评测他的购买和抗风险能力后，李鹏不推荐选购，而根据客户的风险承受情况，稳健型产品更适合。虽然预期收益稍低，但风险低，流动性也好，“我得为他做长远打算”。
工行乌鲁木齐分行运行管理部副总经理潘伟东觉得，李鹏身上有一种宝贵的品质，“她全心全意为客户着想，把群众利益放在第一位”。
李鹏有一本厚厚的笔记本，仔细记录了接待过的客户职业、性格、购买需求，谁只能中午12点以后打电话，谁需要上门帮办等。“大家挣钱不容易，我必须对他们负责。”这些年，为了给客户们提供更专业的理财建议，她考取了金融理财师、高级财富管理师、国家薪税师等十几种资格证书。
2016年，李鹏荣获“新疆维吾尔自治区劳动模范”称号。为了弘扬劳模精神推进文化建设，工行新疆分行成立以李鹏领衔的创新工作室，打造金融惠民窗口。
李鹏将自己多年的工作经验总结成“李鹏工作法”，在传技带徒中把服务理念和技巧倾囊相授，那本厚厚的笔记本成了大家争相传阅的“秘籍”。6年来，工作室共培养出4批近50名优秀员工，其中不乏“全国金融青年岗位能手”“全国金融五一劳动奖章”获得者等。
13年前，李鹏给刚入党的自己写了一段话：“危机的时候，党员应该冲在前面；工作的时候，党员应该少讲条件，多承担。荣誉面前，多让让；困难面前，多扛扛。”
2017年，李鹏当选为党的十九大代表，她开始宣讲党和国家关于金融工作的政策理论，引导青年员工跟着党的政策导向走，不在金融市场迷失方向。
走出银行，李鹏还把党的声音传遍新疆各个角落，让先锋力量从引领身边人到影响更多人。4年多来，她深入基层开展宣讲100余场，听众达10万多人次。
新疆喀什地区疏勒县塔尕尔其乡塔尕尔其村是工行新疆分行的定点帮扶村，李鹏每年至少来这儿宣讲一次，亲眼见证了党的政策在基层落地开花。这些年，当地不仅村容村貌、生活环境有了很大的改善，村民也更自信、更时髦，更有新时代的蓬勃朝气。以前听完宣讲只是默默微笑的维吾尔族姑娘，现在主动走近李鹏，还邀请朋友与她合影、拍短视频；以前远远看着李鹏、沉默不语的维吾尔族大姐，现在主动用普通话表达自己希望通过工作实现经济独立……
“这也许就是宣讲的意义。看到她们的变化，我觉得自己的努力很值得，这太令人振奋了。”李鹏说。
“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。”雷锋的这句话，被李鹏写在笔记本的扉页。
中青报·中青网记者 张均斌
